Recrutements au Sénégal

La Sonatel recrute 01 Assistant aux opérations

La Sonatel recrute 01 Assistant aux opérations

Missions

Au sein d’Orange MEA, le Centre de Services Partagés Fraud & Revenue Assurance, CSP F&RA – nouvellement créé, est chargé de fournir aux différents opérateurs Telecom du Groupe des services destinés à lutter contre la fraude et à superviser leurs chaînes de revenues.

En tant qu’assistant aux opérations, vous accompagnerez le Head of Operations dans la structuration, l’organisation et le pilotage de la mise en service de l’outil ainsi que la mise en place des services de support à travers un suivi continue du respect des engagements de l’ensemble des parties prenantes.

Vous serez amené à mesurer, analyser et contrôler en permanence les résultats afin d’identifier les actions permettant d’atteindre les objectifs du CSP FRA.

En outre, votre serez amené à faire du support sur les aspects financiers, administratifs et commerciaux.

Activités Principales

  • Assister à la coordination des déploiements des solutions dans les filiales MEA
  • Apporter un support sur les phases d’acceptance des solutions et au bon usage des services.
  • Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Informer immédiatement le Head of Operations des risques ou dérives constatés sur les projets.
  • Coordonner et suivre le plan d’action correctif associé.
  • Développer, analyser et suivre le reporting opérationnel et financier des projets en étroite collaboration avec le Head Of Operations
  • Participer activement à la promotion des bonnes pratiques afin de booster la performance des équipes
  • Participer à l’analyse des besoins et la proposition de solutions adéquates

Contribuer au développement d’un bon niveau de relations avec ses interlocuteurs chez ses clients et fournisseurs

Expériences nécessaires

  • Formation supérieure Bac+5
  • Expérience professionnelle : 2 à 5 ans
  • Bonne connaissance des méthodologies standard de conduite de projet.
  • Connaissances des méthodologies agiles : Scrum, Kanban.
  • Capacité à identifier et gérer les priorités
  • Capacité à suivre rigoureusement et respecter les jalons et échéances des projets et en communiquant régulièrement sur l’avancement des travaux.
  • Connaissance des KPIs qui permettent d’évaluer la qualité des services
  • Capacité de support sur les aspects administratifs, commerciaux et financiers
  • Expérience précédente dans les domaines : IT, Technique, Big Data, Fraude, Compliance est un plus.

Soft SKILLS

  • Esprit ouvert, curieux et excellente capacité à résoudre les problèmes
  • Sens de l’écoute et de la relation client. Autonomie et sens du résultat.
  • Communication écrite via les outils communautaires.
  • Anglais : lu, écrit et parlé.
  • Présenter ses analyses de façon visuelles et intelligibles
  • Rigueur et exigence du résultat
  • Autonomie, force de proposition et esprit d’initiative
  • Capacité à opérer des services dans un environnement multiculturel.

Pour postuler, envoyez votre candidature à l’adresse suivante: candidaturesexternes@orange-sonatel.com

Date limite : 10 Mai 2022.Postuler

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