La société JULES CAILLE AUTO recherche pour sa marque PEUGEOT un RÉCEPTIONNAIRE APV (H/F)

Le/La Réceptionnaire APV accueille et conseille les clients du service Après-Vente. Il/elle réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et assure la commercialisation des produits et services de l’entreprise.

Contenu du poste :
Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes :

Accueil de la clientèle ;
Rédaction de devis/d’ordres de réparation/de commandes de travaux ;
Proposition de forfaits/ventes additionnelle de produits et services ;
Facturation/encaissement ;
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
Organisation et planification des interventions ;
Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
Respecter les procédures en vigueur dans l’entreprise le descriptif du poste n’est pas exhaustif

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire attendu :
Établissement de tous documents internes
Restitution du véhicule au client
Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
Promotion des offres de service de l’entreprise

Savoir-être attendu :

Rigueur, organisation, méthodologie
Fibre commerciale développée, satisfaction client/qualité de service
Excellent sens relationnel, diplomatie, capacité d’adaptation à tous publics
Profil :

BAC PRO ou BTS Après-Vente automobile, complété par une pratique professionnelle nécessairement dans le secteur automobile,
Permis B indispensable
Pour candidater
Adressez votre C.V + lettre de motivation manuscrite