La FBNBank Sénégal recrute 01 Assistant(e) au Transfert d’Argent / Money Transfer Officer
Traitement des rééquilibrages Wave et Orange Money pour le compte des sous-agents.Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.Création de profils RIA.Recueillir les demandes d’activation de code Western Union et MoneygramSuivi des relations avec nos prestataires.Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.Réinitialisation des mots de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.Création de profil Moneygram et Western Union.Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.Réception des codes, extraction et installation des certificats.Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement des transactions).Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.Création de profils RIA.Western Union, demande d’activation de code MoneygramSuivi et contact avec nos prestataires.Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.Réinitialisation du mot de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.Western Union, création de profil Moneygram.Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.Réception des codes, extraction et installation des certificats.Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement de transactions).Qualifications et expériencesBac +3/4 en Banque et Finance, Comptabilité, Commerce, Audit, Gestion ;Diplôme supérieur de l’Institut Technique de la banque ;Aptitude à convaincre et Excellentes capacités d’expression écrite et orale en Français et en Anglais (Bilingue) ;Bonne connaissance des produits bancaires et du E-Business, des techniques de financement et d’analyse des risques financiers ;Parfaite connaissance du terrain des sous agents ;Parfaite maîtrise de l’utilisation des outils informatiques et bureautiques.Structures, politiques et procédures bancairesEmail : recrutement@fbnbanksenegal.com & soda.mbacke@fbnbanksenegal.comDate limite : 7 Avril 2022