Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef d’Agence
Location : Dakar
Lieu : Siège

Objectifs Généraux
L’objectif du poste de Conseiller de Clientèle de Particuliers d’exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospecter avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maîtrise des risques.

Responsabilités Principales

•  Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
•  Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects
•  Prendre en charge les requêtes de la clientèle
•  Conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires
•  Promouvoir et vendre les produits et services
•  Diligenter tout dossier de demande de financement
•  Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
•  Assurer la gestion des comptes débiteurs, des comptes sans mouvement et des comptes gelés
•  Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
•  Respecter les règles de déontologie

Indicateurs de Performance

•  Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
•  Maîtrise des engagements du portefeuille
•  Taux de satisfaction des clients du portefeuille

Formations et Expériences

•  BAC +2
•  Minimum de 2 ans d’expérience au sein d’une banque (back office)

Compétences Techniques :

•  Sens commercial et orientation résultats
•  Connaissances des techniques bancaires et commerciales

•  Connaissance du marché des particuliers
•  Maîtrise des opérations bancaires

•  Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative

Compétences Comportementales

•  Engagement
•  Conscience de soi
•  Communication
•  Établissement de relations/Esprit d’équipe
•  Endurance
•  Responsabilité
•  Orientation client

Carrière
Conseiller Clientèle Particulier – Conseiller Clientèle Prof. – Conseiller Clientèle PME ou Chef d’Agence – Responsable de Pôle Commercial ou de Marché

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