Technicien Systèmes & Réseaux

• Type de contrat : CDD
• Lieu : Dakar, Sénégal
• Secteur d’Activités : Informatique & Télécoms
• Publiée le 08 Octobre 2018

IT4LIFE
IT4LIFE recrute un Technicien Systèmes & Réseaux (h/f)

Poste basé à Dakar

Vous souhaitez faire partie d’une équipe avec un objectif bien défini ? Chez IT4LIFE, notre mission est d’apporter des solutions technologiques adaptées aux besoins des ONG, associations et PME.

Votre rôle

Dans le cadre du développement de ses activités de DSI externalisée, IT4LIFE recherche un ou une Technicien(ne) Systèmes et Réseaux. Sous la responsabilité du responsable IT, vous participerez au helpdesk afin d’assurer le support technique de premier et second niveau pour nos clients et interviendrez sur la réalisation de projets divers.

A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
 Assurer le support des utilisateurs au Sénégal et à l’international, par email et téléphone
 Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes sur les postes de travail, imprimantes, connexions internet, téléphones fixes/mobiles, serveurs…
 Traiter les incidents et les demandes de niveau 1 et 2 par prise en main à distance et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture
 Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions d’amélioration
 Escalader les incidents bloquants et/ou complexes
 Participer à l’actualisation des procédures techniques
 Installer et paramétrer divers équipements informatiques : PC / Mac, imprimantes, switches, téléphones VoIP, téléphones mobiles…
 Proposer des améliorations dans les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services

Votre profil
 Vous aimez travailler en équipe
 Vous disposez d’un excellent relationnel et d’un bon contact client
 Vous êtes doté(e) d’une grande capacité d’organisation et êtes capable de travailler de manière autonome à partir de procédures établies
 Vous êtes réactif (ve), rigoureux (se) et prêt(e) à vous adapter aux priorités

Vos compétences
 Formation en maintenance systèmes et réseaux avec une première expérience en assistance aux utilisateurs
 Connaissance des technologies Microsoft (Windows 7 à 10, domaine Active Directory)
 Connaissance des technologies réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, switch, routeur)
 Une connaissance de l’environnement Apple (Mac OS, iOS) serait un plus
 Connaissance de l’anglais technique
 Un intérêt pour les problématiques de développement ou une expérience en ONG/entreprise sociale seraient appréciés

Conditions
 Type de contrat : CDD 6 mois
 Rémunération : Environ 400.000 FCFA Nets par mois selon situation familiale + Assurance Internationale
 Perspectives d’évolution : niveau 3 / ingénierie / performance / CDI
 Date de prise de fonction : ASAP

Candidature
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avant le 12/10/2018.

A propos d’IT4LIFE
IT4LIFE est une entreprise spécialisée dans les services du numérique, qui souhaite apporter les meilleures réponses technologiques aux ONG, associations et PME. Nous voulons appréhender avec finesse les besoins de ces structures afin de proposer à ces organisations des solutions innovantes spécifiquement adaptées. Enfin, nous avons la volonté de construire une équipe dynamique, souple et solidaire en misant sur la transmission des compétences et le recrutement local de personnalités talentueuses et passionnées.