Intelcia recrute des Chargés de Clientèle en Réception d’Appels
Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :
- Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients.
- Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Compétences :
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation,
- Technique de vente bien rodée
- Réel sens de l’écoute,
- Grande patience
- Empathie à toute épreuve.
Expérience requise
Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en télémarketing (Réception d’appels)