Stagiaire Assistant Service Client
• Type de contrat : Stage
• Lieu : Dakar, Sénégal
• Publiée le 19 mars 2019
• Secteur d’Activités : Marketing – Communication
Impaxis Securities
Impaxis Securities recrute un Stagiaire Assistant Service Client h/f.
Date de début : dès que possible
À propos d’Impaxis Securities
Fondé en 2003, le groupe Impaxis est une banque d’affaires spécialisée dans les opérations de haut de bilan, d’ingénierie financière et de marché des capitaux. Sa filiale Impaxis Securities est une Société de Gestion et d’Intermédiation (SGI) agréée par le Conseil Régional de l’Epargne Publique et des Marchés Financiers (CREPMF) qui est un acteur du marché sous-régional de la Bourse Régionale des Valeurs Mobilières (BRVM).
Impaxis est basé à Dakar, Sénégal et couvre toute l’Afrique avec un focus sur l’Afrique de l’Ouest et l’Afrique Centrale.
Définition du poste :
Rattaché au responsable service client et communication, l’assistant service client exerce à la fois un métier technique et commercial où le relationnel joue un rôle de premier plan.
Il/elle assiste les chargé(e)s de clientèle et la responsable service client et communication dans l’exécution de leurs missions de fidélisation de la clientèle.
Tâches principales :
• Apporter un appui pour le développement et l’entretien d’un portefeuille de clients ;
• Procéder aux ouvertures de compte des clients ;
• Veille commerciale et concurrentielle en vue d’assurer une bonne qualité de service aux clients ;
• Gérer et mettre à jour la base de données des contacts clients et prospects ;
• Apporter un appui pour la réalisation des opérations du marché primaire (communication, centralisation des souscriptions, collecte des souscriptions, allocation des titres à l’issue de la période de placement, attestations de souscription à la clôture des opérations…) ;
• Mettre à jour et régulariser les dossiers d’entrée en relation incomplets ;
• Editer et transmettre les informations relatives au fonctionnement des comptes, ainsi que tout document à destination des clients.
Profil du Stagiaire
• Bac + 3 minimum en marketing / communication / gestion
• Une première expérience d’animation commerciale ou de support commercial, de préférence dans un environnement financier ;
• Le candidat doit avoir le sens de la confidentialité, être méthodique, orienté vers les résultats, avoir le sens du détail et la capacité de travailler sous pression ;
• Une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu’une bonne maîtrise de l’outil informatique
Connaissances spécifiques :
• Le candidat doit avoir une bonne connaissance des produits financiers (actions, obligations, droits)
• Une bonne connaissance de la bourse, de la démarche d’investissement et des mécanismes de levée de fonds à travers et en dehors de la bourse serait un plus.
• La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.
Nature du contrat : Stage longue durée (9 à 12 mois) basé à Dakar (Sénégal)
Date de prise de fonction : dès que possible
Date limite : 25 Mars 2019.