Handicap International recrute 01 Responsable du service Desk et production DSI H/F
Handicap International
Lyon, France
Humanitaire (ONG, Associations, …), Projet/programme de développement
Responsable du service Desk et production DSI H/F
Pays : France
Ville : Lyon
Date de prise du poste : 01/09/2021
Durée de la mission : CDI
Date de clôture des candidatures : 30/06/2021
Référence de l’annonce : FR-VBN-05-21-6434
CONTEXTE DE TRAVAIL :
Pour accompagner la stratégie de HI, La DSI a besoin de parfaire l’organisation et de définir la stratégie de la production applicative- Besoin de relais en management du DSI sur une équipe en forte croissance.- Besoin de stabilisation des processus en lien avec l’infrastructure.- Accélération de la stratégie, future extension du périmètre, focus sur la sécurité, obsolescence du parc apportant un lot important de nouveaux projets.- Optimiser la réponse aux utilisateursVous managez une équipe production applicative = 5 personnes en 2021 dont 1 à Bruxelles et vous êtes sous la responsabilité managériale du DSI.
DESCRIPTION DE POSTE :Vous dirigez l’ensemble des opérations et des moyens de production infrastructure ; vous êtes responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus.Vous animez et coordonnez l’activité des différents secteurs d’un centre d’exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes…) :
Responsabilité 1 : Vous animez l’équipe, organisez le département, définissez les moyens nécessaires.Responsabilité 2 : Vous assurez la gestion de la production au quotidien, assurez le suivi des incidents ainsi que la gestion des prestataires.Responsabilité 3 : Vous définissez du MOE et du catalogue de services ; vous mettez en œuvre et suivez les indicateurs.Responsabilité 4 : Vous gérez les évolutions et les projets infrastructures. Vous assurez la planification, le suivi et le passage en mode run.
PROFIL ATTENDU :• Ingénieur informatique ou expérience professionnelle équivalente
• Environnement ETI international et multi culturel• Management et organisation d’équipe.• Background infrastructure. Bonnes compétences techniques (accompagnement de deux admin systèmes et prestataires)• Compétence en gestion de projet.• Capacité de prise de hauteur, de visionnaire, de synthèse• Connaissance du référentiel ITIL.• Expérience en Visual management
LANGUE(S) DE TRAVAIL :
SPECIFICITES/PARTICULARITES DU POSTE :
CONDITIONS :• Selon profil et expérience professionnelle
• Statut Cadre• Tickets Restaurant• Mutuelle• Forfait jours cadre et JRTTsPOSTULER