HAMAP-Humanitaire recrute 01 Stagiaire – Marketing/Base de données

A PROPOS

Créée en 1999, HAMAP-Humanitaire est une Organisation Non-Gouvernementale (ONG) de solidarité internationale. Les actions d’HAMAP-Humanitaire s’organisent autour de quatre domaines : l’accès à l’eau et l’assainissement, l’action contre les mines, l’éducation et la santé.

MISSIONS

Le/la stagiaire, sous la responsabilité de la chargée de communication, prend part à l’élaboration de la stratégie de collecte de fonds de l’association qui vise à poursuivre la croissance du nombre des donateurs et gère la base de données (CRM) :

Gestion de la base de données 

• Veiller à la qualité et à la mise à jour permanente de la base de données/CRM (donateurs, bénévoles, bailleurs, adhérents…) ;
• Amélioration de l’utilisation du CRM (RGPD, automatisation de la base…) ;
• Garantir la saisie rapide et correcte des informations des donateurs / bénévoles / adhérents dans la BDD pour assurer leur qualité, leur intégrité et leur exactitude ; S’assurer du bon fonctionnement de la base de données et résoudre les bugs avec le prestataire le cas échéant.

Marketing direct et relation avec les donateurs et adhérents

• Participation à la préparation de micro-mailings et de campagnes d’appel à don en lien avec la chargée de communication (mise en forme, publipostage, envoi) ;
• Fidéliser les donateurs / adhérents en répondant à leurs diverses demandes, en assurant la mise à jour et l’optimisation de la base de données et en consolidant le lien tissé entre l’association et ses soutiens et réactiver les anciens contacts ;
• Accueille les nouveaux donateurs et adhérents par courrier, e-mail et par téléphone et les remercie pour leur don/adhésion ;
• Suivi des problèmes éventuels rencontrés par les donateurs / adhérents lors d’un paiement (sur HelloAsso principalement).

Le/la stagiaire peut être ponctuellement amené à aider le responsable administratif et financier sur des questions informatiques : création et mise à jour des comptes offices 365, gestion du Sharepoint, répondre aux problèmes informatiques des salariés….

PROFIL

Formation en data marketing / fundraising / gestion des bases de données Capacité de travail en autonomie, créativité et force de proposition.

Esprit d’analyse et de synthèse, bonne écoute, bon relationnel. Maîtrise des outils informatiques : Excel et Word.

La connaissance de l’utilisation d’un CRM est un plus La maîtrise de l’anglais est un plus

Une première expérience dans le domaine humanitaire est appréciée.

CANDIDATER

Vous reconnaissez-vous dans cette description ?

Si oui, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation en français à recrutement@hamap.org avec l’objet : Candidature stage marketing – base de données.

Les candidatures contenant uniquement un CV ne seront pas considérées.

HAMAP-Humanitaire se réserve la possibilité de clore un recrutement avant la date d’échéance de l’annonce. Merci de votre compréhension.