Globo, entreprise en pleine expansion, renforce ses équipes techniques au Sénégal. Dans le cadre du développement de ses activités, la structure recherche un(e) Coordinateur(trice) SAV & Maintenance Multitechnique. Ce rôle stratégique consiste à piloter les interventions après-vente et à garantir la satisfaction client grâce à une maintenance réactive et de haute qualité.
Missions du Coordinateur SAV & Maintenance
Le titulaire du poste agit comme une interface clé entre les clients, les techniciens et la direction. Ses responsabilités principales se divisent en trois axes :
- Gestion des demandes SAV : Point de contact privilégié pour les clients (appels, e-mails, WhatsApp), il doit analyser l’urgence des demandes et déclencher les interventions techniques adaptées.
- Coordination opérationnelle : Planifier la maintenance préventive et corrective, tout en coordonnant le travail des techniciens et des sous-traitants dans le respect des délais contractuels.
- Suivi et Reporting : Mettre à jour les tableaux de bord d’activité, produire des rapports de suivi et alerter la direction en cas de dysfonctionnements majeurs ou de litiges clients.
Profil recherché
Pour réussir dans cette mission, Globo recherche un profil alliant expertise technique et sens de l’organisation :
- Formation : Titulaire d’un Bac +2 à Bac +5 en maintenance, génie climatique, électromécanique ou bâtiment.
- Expérience : Minimum 3 ans d’expérience dans la coordination SAV ou la gestion de chantiers, avec une bonne connaissance du terrain au Sénégal.
- Compétences techniques : Culture technique solide en plomberie, climatisation (CVC), protection incendie et secteur pétrolier. La maîtrise d’un logiciel de GMAO (type Odoo) est un atout.
- Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, excellente capacité de communication et aptitude à gérer les urgences.
Ce que Globo propose
Rejoindre Globo, c’est intégrer une équipe dynamique offrant une réelle autonomie et des défis quotidiens. L’entreprise valorise l’impact du travail de chaque employé et propose des activités de renforcement d’équipe (sport, apéritifs mensuels) tout au long de l’année.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le portail de recrutement officiel : 👉 Lien direct : www.careers.globo-e.com