Global Business recrute 01 Conseiller Back-Office

Secteur:T?l?communication

Expérience requise: 2 ans

Diplome: Bac+2 en informatique, télécoms ou réseaux

Langue requise: Français

Type de contrat: Dakar

DESCRIPTION :
– Prendre en charge les signalisations transmises au back-office ;

– Appliquer et suivre les procédures mises en place ;

– Assurer le bouclage de tous les dérangements conformément aux délais de service et engagements clients ;

– Veiller à la satisfaction client ;

– Remonter systématiquement les dysfonctionnements et blocages constatés au superviseur ;

– Remonter les données relatives au traitement des dérangements de façon quotidienne ;

– Se conformer rigoureusement à l’organisation mise en place au sein du pôle pour assurer la continuité du service et l’atteinte des objectifs ;

– Toute autre tâche confiée par le responsable hiérarchique.