| GBG recrute 01 Téléopérateur de saisie | |
| Référence | |
| Salaire | xxx/ mois |
| Localisation | DAKAR / Sénégal |
| Expiration | 22 Octobre 2020 |
| Offre visitée | |
Description de l’offre Poste proposé : TELEOPERATEUR DE SAISIE ET ACTIVITÉS DE TRAITEMENT ET D’EXPLOITATION DE MESSAGES ET DONNÉES CLIENTS Informations sur l’offre Niveau d’études: BAC+2 Niveau d’expérience: 1 à 2 ans Description du poste MISSION Réaliser les interviews et saisir les réponses aux questionnaires de sondage enquêtes Faire le traitement et la codification des verbatims ressortis des sondages. *Assurer la polyvalence entre administration questionnaires et exploitation des données ACTIVTES PRINCIPALES Connaissance et maîtrise des argumentaires d’enquête Réaliser les tests des questionnaires d’enquête Exploiter les résultats des tests pour des amendements éventuels à apporter aux questionnaires d’enquête S’assurer de la bonne compréhension des questionnaires par les répondants aux tests Remonter les difficultés éventuelles notées lors des tests avant démarrage Remonter au fil de l’eau les réclamations recueillies lors de l’administration des questionnaires d’enquête Participer / Animer les briefings du plateau tenus avant chaque sondage Saisir de manière exhaustive l’ensemble des verbatims issus des sondages et procéder à la codification Transmettre au pilote de l’activité toutes les informations nécessaires à l’exploitation des résultats de l’enquête Procéder à l’enregistrement et au classement en mode électronique de tous les fichiers d’enquête Elaborer un rapport de synthèse post enquête (difficultés rencontrés, …etc) AUTRES ACTIVITES Collecter les messages issus des dispositifs d’Ecoute Relancer les structures pour la transmission des reportings Procéder à la saisie et au classement de l’ensemble des messages remontés selon la méthodologie définie Faire la consolidation de l’ensemble des messages reçus Faire l’exploitation de 1er niveau des messages consolidés COMPETENCES REQUISES Connaissance des techniques de base des enquêtes de satisfaction Connaissance des outils informatiques (Excel, Word, Access, Sphinx ou autre logiciel de traitement des enquêtes de satisfaction et sondages ) Capacités à dérouler des entretiens avec les clients internes et externes Sens des relations humaines, Rigueur et méthode, Bonne culture client, Bonne capacité de communication, Informations supplémentaires : NB : CE POSTE EST EN INTERIM | |
| COMMENT POSTULER ? https://www.globalbusiness-gbg.com/gbg/fr/detailTest/teleoperateur-de-saisie-et-activites-de-traitement-et-dexploitation-de-messages-et-donnees-clients/145 |