GBG recrute 01 Pilote SAV client

Description

Missions

Assure une bonne planification des lignes Fibre et Cuivre à relever
Assure une bonne configuration des services sur les plateformes de toutes les lignes Fibre relevées
Assure un bon pilotage de bout en bout de la relève des lignes Fibre et Cuivre en dérangement

Activités principales

Veiller au respect des plannings maintenance des accès clients
Suivre et garantir le respect des rendez-vous confirmés avec les clients
Valider les fiches d’intervention réalisées par les prestataires et les sauvegarder dans l’espace réservé à cet effet (Sharepoint)
Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place.
Assurer une bonne configuration des services sur les plateformes et la mise à jour du SI
Renseigner et/ou mettre à jour les commentaires dans le SI pour toutes les demandes planifiées
Reboucler avec les clients pour une confirmation de la bonne marche de ces services conformément à l’offre
Assurer une bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service
Réaliser toute autre tâche confiée par le responsable pour les besoins du service
Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)

Informations supplémentaires

Pour postuler, envoyez votre CV

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.