G2Invest recrute 01 chef de service recouvrement
Description du poste : Le chef de service recouvrement est en charge de la gestion, du suivi et de l’optimisation du recouvrement des créances clients, qu’elles soient échues ou à venir, afin d’assurer la stabilité financière de l’entreprise. Il doit développer et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser les encaissements et minimiser les créances irrécouvrables.
Tâches prioritaires
- Suivi des comptes clients et de leurs créances impayées,
- Prise en charge du recouvrement amiable des créances (relances téléphoniques, courriers, e-mails),
- Élaboration et mise en œuvre de plans de recouvrement adaptés à chaque situation (solutions de paiement échelonné, etc.),
- Relances régulières auprès des clients pour s’assurer du règlement des factures dans les délais impartis,
- Analyse des retards de paiement et mise en place d’actions correctives (relances téléphoniques, courrier recommandé, etc.),
- Coordination avec les équipes commerciales et financières pour résoudre les litiges et identifier les causes des retards de paiement,
- Évaluation de la solvabilité des clients (analyse des bilans, rapports de solvabilité, etc.),
- Proposition de solutions adaptées pour les clients en difficulté (négociation de délais de paiement, mise en place de plans de règlement),
- Mise en place d’actions spécifiques pour les créances à risque (créances anciennes, contentieux, etc.),
- Coordination avec les avocats ou les huissiers pour le recouvrement judiciaire si nécessaire,
- Suivi des indicateurs de performance liés au recouvrement (taux de recouvrement, créances en retard, créances irrécouvrables),
- Élaboration de rapports de suivi pour la direction générale ou le service financier,
- Préparation et présentation de prévisions de trésorerie en fonction des encaissements à venir,
- Proposition d’améliorations des processus de recouvrement pour accroître l’efficacité et réduire le risque d’impayés,
- Formation et sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques de gestion des créances et du recouvrement,
- Prise en charge des différends avec les clients concernant les paiements et le suivi des procédures de résolution des conflits,
- Mise en place de mesures préventives pour éviter la survenue de litiges futurs.
Compétences et aptitudes requises
- Excellentes compétences en communication et en négociation,
- Sens de la négociation et capacité à trouver des solutions amiables,
- Maitrise des techniques de recouvrement,
- Management d’équipe,
- Méthodique et organisé,
- Rigueur, organisation et sens du détail,
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services (comptabilité, commercial, juridique, etc.),
- Gestion efficace des dossiers en fonction de leur urgence,
- Capacités à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie et fermeté,
- Très bonnes connaissances en Outil Microsoft (Word, Excel, Power Point, etc.)
Envoyez votre CV à l’adresse suivante: g2investrecrutement@gmail.com