Fouta Poids Lourds recrute 01 Regional Security Support Officer

Responsabilités et tâches principales 

Recouvrement des créances :

• Assurer la gestion des créances impayées en effectuant des relances par téléphone, mail, courrier, ou en personne selon le cas.
• Négocier avec les clients pour trouver des solutions amiables (échelonnement, remise partielle de créances, etc.).
• Suivre l’évolution des dossiers de recouvrement, en tenant un suivi précis des paiements et des relances.
• Mettre en place des actions de recouvrement judiciaire lorsque les créances ne sont pas réglées à l’amiable.

Analyse des créances :

• Analyser la situation financière des clients débiteurs et évaluer la faisabilité des plans de recouvrement proposés.
• Classer et hiérarchiser les créances en fonction de leur ancienneté et de leur montant.

Suivi administratif et reporting :

• Maintenir une base de données à jour sur l’état des créances et le statut des paiements.
• Remonter régulièrement à la hiérarchie l’évolution du recouvrement et des éventuelles difficultés rencontrées.
• Élaborer des rapports d’activité mensuels sur le recouvrement.

Conseil et sensibilisation des clients :

• Fournir des informations et des conseils sur les modalités de paiement aux clients débiteurs.
• Sensibiliser les clients aux conséquences d’un non-paiement dans le cadre des lois en vigueur au Sénégal.

Veille juridique et conformité :

• Veiller à ce que toutes les actions de recouvrement soient conformes à la législation sénégalaise, notamment en matière de protection des données personnelles et des droits des consommateurs.
• Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires relatives au recouvrement et aux créances.

Compétences requises

Compétences techniques 

• Maîtrise de la législation sénégalaise relative au recouvrement des créances, notamment les lois sur le recouvrement amiable et judiciaire.
• Connaissance des différentes procédures de recouvrement (amiable, judiciaire, etc.).
• Compétences en négociation, gestion des conflits et techniques de persuasion.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion des créances.

Aptitudes relationnelles 

• Bonne capacité d’écoute et de communication.
• Sens de la diplomatie et de la rigueur.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec tact et professionnalisme.

Qualités personnelles 

• Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers.
• Autonomie et sens de l’initiative.
• Résistance au stress et capacité à respecter des délais stricts.

Formation et expérience 

• Niveau d’études : Bac+2 minimum en gestion, comptabilité, finance ou toute autre discipline pertinente.
• Expérience : Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement juridique ou financier.
• Langues : Maîtrise du français, la connaissance du wolof ou d’autres langues locales est un plus.

Pour postuler, envoyez votre CV à : info@foutapoidslourds.com