EXPERTISE FRANCE recruits 01 TRAVEL MANAGER

EXPERTISE FRANCE recruits 01 TRAVEL MANAGER

Situation/position : Direction des Fonctions Transversales – département Moyens généraux et immobiliers, rattachement au directeur de département.

Au sein du département Moyens généraux et immobiliers, le-la gestionnaire voyages est en charge du suivi de la qualité et de la rentabilité des prestations de voyage et d’hébergement proposées aux collaborateurs de l’Agence. A ce titre, il-elle :

Est l’interlocuteur clé en interne ainsi qu’auprès des fournisseurs en matière de déplacements professionnels des collaborateurs ou de leurs invités. Il a un rôle de suivi des budgets alloués à l’activité et de services aux utilisateurs dans leur besoin de prestations de voyages. Il est par ailleurs en charge du traitement des questions administratives comme le contrôle de la facturation ou le suivi du budget.

Missions principales :

• Relations avec les utilisateurs internes :
• Prendre en charge les problématiques techniques relevées par les utilisateurs
• Collecter et analyser les besoins des clients internes en analysant les process existants, en proposant des solutions, puis en appliquant les changements de politique ou de procédure validés par son responsable hiérarchique et en mettant à jour des documents « procédures utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs dans l’organisation des séminaires;
• Mettre à jour les procédures existantes, et proposer de nouvelles procédures internes visant à fluidifier et contrôler la chaîne de commande depuis la commande de déplacement jusqu’au paiement;
• Rédiger les notes internes (Intranet, emailing, affichage) pour communiquer sur les informations pratiques;

• Gestion budgétaire et financière :
•  Proposer, déployer et assurer le contrôle de la bonne application des règles internes de voyages (politique voyages) pour piloter le budget voyages de l’Agence, en accord avec les objectifs fixés en termes de coût et de niveau de service;
• Préparer et contrôler les rapports sur le fonctionnement et les coûts;
• Analyser les chiffres de consommation par typologie de voyages et type de voyageurs, et suivre l’évolution des conditions commerciales en intégrant la notion de coût complet;
• Analyser régulièrement le marché des prestations et outils de gestion des voyages afin de proposer les solutions les plus adaptées et au meilleur prix;
• Elaborer un reporting de l’activité déplacements professionnels et le diffuser en interne;
• Négocier les conditions tarifaires des différents opérateurs;

• Assurer un appui des activités de communication (mise à jour des données Intranet, préparation de documents de communication, etc….).

Compétences techniques :

 Expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire

• Formation universitaire Bac +2 à Bac +3, spécialisation en administration d’entreprise de tourisme
• Connaissance propre au secteur du voyage d’affaires
• Capacité à gérer un budget, à rendre compte
• Capacité à élaborer et à suivre des tableaux de bord
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, traitement de texte, tableur, présentation
• Connaissance de la langue anglaise

Compétences transverses :

• Esprit d’analyse et de synthèse
• Bonne communication écrite et orale
• Aptitude à travailler en équipe
• Aisance relationnelle, sens du service
• Rigueur, organisation et réactivité