Entreprise de vente recrute 01 Support Clients et Marketing
Responsabilités
- Assurer le support aux clients par téléphone, email, et réseaux sociaux pour répondre aux questions, résoudre les plaintes et assurer une expérience client positive.
- Développer les supports de communication, les pages web et les pages sur les réseaux sociaux des différentes offres
- Collaborer avec les équipes commerciales pour développer et exécuter les campagnes marketing et digitales (emailing, réseaux sociaux, SEO).
- Analyser les données clients pour mieux comprendre leurs besoins et proposer des améliorations de services.
- Gérer les publications sur les réseaux sociaux et suivre les interactions avec la communauté en ligne.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et créer des rapports de performance pour le suivi des actions marketing.
Profil
- Business School ; niveau Bachelor en Marketing
Compétences
- Excellentes compétences en service client et en communication.
- Expérience en marketing digital (SEO, réseaux sociaux, Google Analytics) et en marketing de façon générale.
- Esprit entrepreneurial et créatif
- Capacité à analyser et interpréter les données pour proposer des stratégies d’amélioration.
- Capacité à travailler sous pression
- Bonne connaissance des outils de support client et des plateformes sociales
- Capacité à travailler de manière proactive et à gérer les priorités.
- Polyvalence, Rigueur et Disponibilité
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse fbavocatsn.sn@gmail.com