Elite RH recrute 01 Agent de Recouvrement FDVR
Missions
Assurer et gérer les recouvrements auprès des clients en respectant les échéanciers de paiements sous la supervision des responsables secteurs et du chef de vente.
Activités et taches
Gestion des factures et des créances clients
- Récupérer, classer les factures par zone et les acheminer vers les clients contre décharge;
- Anticiper le règlement des factures en informant le client jour J-72H de l’échéance des factures
- Organiser un planning de recouvrement (Ne pas attendre l’échéance des factures avant de recouvrer)
- Proposer et suivre un planning de recouvrement en coordination avec l’Administration des ventes
- Repérer dans son fichier-client les entreprises ou les particuliers qui ont des retards de paiements ;
- Faire des rappels de paiements aux clients en retard :
- Relancer les clients sur les factures échues ;
- Communiquer, en premier lieu par téléphone, puis par email enfin de vive voix, en face à face avec les clients pour les aviser des paiements en retard et des comptes en souffrance ;
- Faire tenir aux clients les copies de leurs factures en cas de besoin ;
- Assurer le recouvrement des créances
- Recouvrer les créances clients conformément aux montants des factures ;
- Recouvrer les créances clients par ancienneté (créances anciennes recouvrées avant les créances plus nouvelles) ;
- Informer les responsables secteurs, le chef de vente, le DAF, la Directrice Commerciale, le contrôle de gestion et l’audit interne des créances en souffrance pour action ;
- Analyser les créances, proposer et mettre en œuvre des actions de recouvrement ;
- Résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le client, soit par téléphone, soit en le rencontrant
Remontée d’informations
- Participer aux réunions de recouvrement
- Saisir les recouvrements effectués au quotidien et faire le point avec l’ADV ;
- Faire régulièrement le point avec la comptabilité et signifier les reliquats ou les excédents de paiement;
Gestion relation client
- Mesurer les risques client et remonter l’information à la Direction commerciale
- Préserver la relation client ;
- Représenter la société et jouer un rôle d’interface entre le service comptabilité de l’entreprise et celle des clients.
- Assister les responsables secteurs dans la gestion des stocks clients à courte DLC (transmission des relevés clients en interne)
Objectifs : Appropriation et atteinte des objectifs fixés par la direction commerciale
Reporting
- Rapport mensuel sur l’état des comptes à terme
- Rapport hebdomadaire sur l’encourt crédits, les effets en comptes avec les dates d’échéances
- Rapport hebdomadaire et mensuel sur l’évolution des recouvrements vs échéanciers, en précisant la technique utilisée (tel, mail, face à face)
- Rapport hebdomadaire et mensuel sur le nombre de comptes rapprochés avec le Chargé du suivi comptes clients et les responsables secteurs
- Rapport sur le relevé des stocks clients à courte DLC
- Respect des procédures, des processus de travail, des délais et des directives définies
- Réaliser toute autre activité qui lui sera confiée dans le cadre de son département
Consignes particulières
- Ne pas engager la société sans l’accord de la direction
Compétences requises
- Etre titulaire d’un BAC+2 en assistanat de gestion commerciale, comptabilité ou tout autre domaine similaire.
- 02 ans minimum en recouvrement ou à un poste similaire.
Compétences spécifiques
- Connaitre les techniques efficaces et efficientes de recouvrement ;
- Maîtriser la communication téléphonique ;
- Connaitre les bases de la comptabilité.
Savoir-faire
- Etre capable d’utiliser le pack office ;
- Etre capable d’utiliser le logiciel SAGE COMPTA ;
- Etre capable d’analyser des créances et de les recouvrer dans le temps ;
- Etre capable de faire une restitution efficace ;
- Etre capable d’interpréter les chiffres et les factures ;
Savoir-être
- Etre tenace et organisé ;
- Avoir le sens du challenge et une force de persuasion ;
- Etre rigoureux et sérieux ;
- Avoir une aisance relationnelle, y compris au téléphone ;
- Etre capable de travailler en équipe ;
- Etre réactif et avoir l’esprit d’initiative ;
Merci de nous envoyer votre CV à rh.eliterh@gmail.com avec en objet le titre du poste
Date limite : 30 Juin 2022.