Recrutements au Sénégal

Eco Afrique recrute 01 Responsable Commercial

Eco Afrique recrute 01 Responsable Commercial

Missions

Le Responsable Commercial intervient sur une diversité de missions, parmi lesquelles :

  • L’analyse du marché, l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing
  • Le suivi et l’analyse des performances commerciales
  • La gestion de la relation client et du service après-vente
  • La gestion managériale du service

Activités principales

  • Définit le positionnement de l’entreprise, identifie les évolutions du marché et détecte les opportunités de croissance, en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle clientèle, prospection foncière, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de vente…).
  • Définit le plan d’action commercial et marketing de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique de l’entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles (marketing et commercial), prévisions des volumes de ventes, etc.
  • Établit le budget de fonctionnement du service commercial (moyens humains, moyens financiers) en étroite collaboration avec le
  • Service Financier et Comptable, en vue de l’atteinte des objectifs de vente,
  • Assure la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l’offre commerciale proposée.
  • Accroît la visibilité de l’entreprise et promeut son image en collaboration avec la cellule de communication de l’entreprise : organisation et participation à des événements professionnels en tant que représentant de l’entreprise, mise en place de partenariats et sponsoring, etc.
  • Assure le suivi des opérations de vente, réoriente si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré et propose des pistes d’optimisation pour l’atteinte des objectifs fixés.
  • Suit et analyse les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par produit ou encore par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
  • Assure un reporting auprès de la Direction Générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois et à l’année précédente, montant marge brute, taux de marge réalisé, valeur moyenne d’une transaction, taux de conversion, etc.) ou d’expérience client (niveau de satisfaction, intention de rachat, taux de recommandation…).
  • Assure le suivi des ventes et le conseil clientèle, informe les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services, recueille les besoins exprimés par les clients, développe des canaux de contacts.
  • Gère les réclamations clients et traite les litiges commerciaux en privilégiant une procédure amiable.
  • Anime, motive et fédère les équipes autour des valeurs de la société et d’une stratégie commerciale commune et leur transmet les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…).
  • Organise et coordonne les activités commerciales de ses collaborateurs (administrateur des ventes, commerciaux) dans une logique d’optimisation de la performance individuelle et collective.
  • Évalue la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance, évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives.
  • Intervient en tant que référent en support des équipes commerciales et les accompagne sur le terrain lorsqu’il s’agit de dossiers complexes, lors des phases de négociation par exemple.
  • Participe, en lien avec le Service des Ressources humaines, au développement des compétences de son service : recrutement, formation (détecter les éventuelles difficultés auxquelles les collaborateurs peuvent être confrontés, identifier leurs besoins et proposer des actions correctives « formations adéquates, »), gestion opérationnelle des ressources humaines (congés, absences, incidents, demande d’explication, entretien annuel…).

Profil

  • Être titulaire d’un BAC+5 en Management et Gestion, Commerce, Marketing ou équivalant
  • Avoir une expérience d’au moins 10 ans dans l’immobilier
  • Parfaite maîtrise des techniques de vente et du marketing
  • Excellente connaissance des produits, de l’environnement concurrentiel, des contraintes du marché et des clients
  • Compréhension des outils CRM (customer relationship management, gestion de la relation client)
  • Très bonne connaissance en management
  • Capacité de négociation et de persuasion
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Orienté business
  • Leadership
  • Diplomatie, adaptabilité et sens politique
  • Réactivité et résistance à la pression
  • Grande rigueur et forte capacité d’organisation
  • Bonnes connaissances en anglais

Envoyer votre candidature (CV, Lettre de Motivation) à ecoafrique@eco-afrique.com en précisant le titre du poste en objet.

Date limite : 18 Mai 2023.

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