E-RH Consulting recrute 01 Support Technique et Expertise SAV
E-RH Consulting recherche pour l’un de ses client dans le secteur de l’automobile, un Support Technique et Expertise SAV.
Mission générale:
- soutenir techniquement l’ensemble des équipes SAV (ateliers, magasin et Customer Service) à
- l’application des normes et processus décrits par les constructeurs
- participer à l’expertise technique des véhicules lors d’un retour client
Profil:
- Être titulaire d’un BTS Mécanique Automobile, d’un diplôme Ingénieur ou tout diplôme équivalent
- Avoir une expérience minimum de 5 ans en Mécanique Automobile
- Avoir le Permis B
- Avoir des connaissances pointues en mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique
- Connaitre l’environnement des concessionnaires ;
- Savoir faire preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse
- Avoir une bonne capacité à comprendre, dialoguer et convaincre ses interlocuteurs
- Être force de proposition de progrès
- Maitriser les outils informatiques (pack Office, logiciel de gestion, …)
- Capacité d’écoute, communication, négociation et conviction
- Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur automobile.
Qualités:
- Pragmatisme, Rigueur, Réactivité, Efficacité, et Dynamisme
- Excellent relationnel
- Fermeté afin de faire appliquer les décisions
- Ouverture d’esprit et impartialité
- Ecoute active auprès des interlocuteurs
- Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts
- Sens de la confidentialité
- Savoir anticiper et transmettre les informations à temps réel.
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse contact@erhsn.com