France

Deloitte recrute 01 Gestionnaire CRM (H/F)

Deloitte recrute 01 Gestionnaire CRM (H/F)

Deloitte

Paris La Défense, France
Cabinet de recrutement

Gestionnaire CRM (H/F)
Paris La Défense
À propos de notre société
Deloitte est l’un des principaux cabinets mondiaux de services en audit & assurance, consulting, financial advisory, risk advisory et tax & legal. Avec 312 000 collaborateurs implantés dans 150 pays, Deloitte, depuis plus de 150 ans, a su gagner par sa qualité de service la confiance de ses clients et créer ainsi la différence. Deloitte sert 80% des entreprises du Fortune Global 500®. Deloitte France et Afrique Francophone regroupent un ensemble de compétences diversifiées pour répondre aux enjeux de ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs. Fort des expertises de ses 7 000 associés et collaborateurs et d’une offre multidisciplinaire, Deloitte France est un acteur de référence. Soucieux d’avoir un impact positif sur notre société, Deloitte a mis en place un plan d’actions ambitieux en matière de développement durable et d’engagement citoyen. 
Le département Clients & Industries de Deloitte France recherche son Gestionnaire CRM.
CRM Support :
Support utilisateur : Participer à la qualification, à l’évaluation des demandes d’évolutions et de corrections de la solution applicative CRM. Rédaction des livrables fonctionnels de ces demandes.Etre le relais entre les end-user et les équipes de TMA global et la DSI pour assurer la maintenance applicative du CRM et des interfaces avec les autres systèmes locauxCoordonner la recette des livraisons des corrections et évolutions avant mise en production,Assister les utilisateurs au quotidien (2100 utilisateurs)Gestions des droits et ouverture d’accès.
Accompagnement & Adoption :
Comprendre les processus CRM et contribuer à leur diffusionParticiper à la mise en œuvre du plan d’adoption continu (reporting d’adoption, gamification, identification des leviers, création de cas d’utilisation),Assurer la formation des formateurs.Communication autour du CRM
Votre parcours :En rejoignant Deloitte, vous aurez l’opportunité de développer un set de compétences, partagées avec notre réseau international, et structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité. Grâce aux missions variées auxquelles vous participerez et au programme de formations proposé, vous pourrez renforcer progressivement ces compétences, en acquérir de nouvelles et progresser ainsi au sein de notre firme.
Votre profil
De formation Bac+4/5, ESC ou d’école d’ingénieurs, vous avez une expérience de 6 mois à 2 ans en Salesforce.Vous connaissez Salescloud / Force.com ou un CRM.Vous êtes sensibilisé(e) aux sujets Data Quality.Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe vous aideront à avancer à la fois avec des collaborateurs opérationnels techniques et avec des responsables fonctionnels marketing et développement commercial.De nature rigoureuse et autonome, vous maitrisez la méthodologie projet et êtes force de proposition.Vous avez une bonne maîtrise de la communication écrite et verbale.
Poste basé à Paris La Défense.POSTULER

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