Daymann recrute 01 Responsable d’équipe

Notre centre d’appel recrute !Nous sommes à la recherche d’un responsable d’équipe qui aura pour mission la gestion du plateau téléphonique.Date d’entrée en fonction : 14 mars 2022Tâches :Organiser les emplois du temps des agentsDéfinir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe en terme de productivitéRépartir les tâchesS’occuper des customer escalationsAccompagner les chargés à la clientèle et veiller à leur montée en compétenceParticiper à des projets de développement d’entrepriseQualifications demandées :Niveau bac + 3 minimumÊtre à l’aise en informatiqueMaîtrise d’Excel obligatoireAvoir le sens de l’organisation et être minutieuxExcellente maîtrise du Français (oral comme écrit)Expérience en tant que responsable d’une équipe obligatoireExpérience en service à la clientèle obligatoireModalités d’emploi :Horaires : horaire variable doit être dispo du lundi au vendredi entre 8h et 17h40h par semaineDakar, Liberté 6 ExtensionCandidaturePour postuler, envoyez CV et lettre de motivation à rh@daymann.comDate limite : 04 Mars 2022.