CONCENTRIX SENEGAL recrute 01 Superviseur

Site Internet :	https://www.concentrix.com
Secteur d´activité :	Centres d´appel, hotline, call center Services autres Télécom
Offres d´emploi :

Description de l’entrepriseNous sommes Concentrix. Une entreprise technologique nouvelle génération — centrée sur l’humain. Alimentée par la technologie….

Poste proposé : SuperviseurEnvie de participer au développement de nos équipes Dakar ? Tu es fortement motivé(e) et tu as le désir de grandir dans une entreprise de GameChangers ? Ce JOB est pour toi !

Nous sommes à la recherche de Superviseurs passionnés par leur métier.

Rejoins-nous ! Ta carrière commence ICI !

Mission :

• Rattaché(e) au chef de projet, tu auras pour missions :
• Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d’une équipe de conseillers clients
• Analyser les résultats et alerter de manière structurée
• Proposer et mettre en œuvre les plans d’actions adéquats
• Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue, …)

Profil recherché pour le poste : Superviseur

• Tu maîtrises parfaitement le français et justifies d’une expérience de minimum deux ans dans l’encadrement d’équipe dans un centre d’appels
• Tu as un excellent sens de la communication et possèdes une bonne capacité d’analyse opérationnelle
• Tu es force de proposition, capable de travailler de manière autonome et d’anticiper les problématiques de la fonction
• Tu maîtrises également l’utilisation des outils bureautique (Word – Excel – PowerPoint et internet).