Un Centre d’appels recrute 01 Superviseur
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 28 Juin 2017
Description de l’offre
Centre d’appels recrute un superviseur.
vous avez une expérience réussie dans la gestion de la relation client par téléphone : émission et réception / produits et services auprès d’une clientèle (btoc et btob),une expérience dans l’encadrement est indispensable.
vos missions seront:
– assurer une production personnelle
– recruter,former et manager une équipe de chargés de clientèle
– assurer le pilotage technique et commercial de l’activité
– élaborer et mettre en œuvre le plan d’action de l’équipe de travail
– suivre et analyser les tableaux de bord de suivi d’activité.
– s’assurer que l’équipe atteint et dépasse ses objectifs en termes de quantité et de qualité
– maintenir un climat positif et un bon esprit d’équipe
– développer les compétences de ses collaborateurs, faire des écoutes et des debriefs dans un souci de progression constant
salaire : selon profil et expérience
Pour postuler veuillez envoyer vos CV à l’adresse ci-dessous, en précisant dans l’objet : candidature pour le poste de sup + un numéro de téléphone valide
Coordonnées de l’offre
recrutement.boost.one@gmail.com