Caritas France recrute 01 Chargé de la Communication et de la Gestion des connaissances
- Contexte
Caritas Africa constitue l’une des sept Régions de la Confédération Caritas Internationalis, regroupant 46 Caritas nationales des pays d’Afrique au Sud du Sahara et dans les îles adjacentes de l’Océan Atlantique et celles de l’Océan Indien. Elle se donne pour mission d’œuvrer pour le développement intégral de l’être humain en accordant une attention prioritaire aux pauvres et aux plus démunis.
Il est prévu que le programme Accompagnement Personnalisé de Proximité, Développement Institutionnel et Renforcement Organisationnel (A2P-DIRO), mis en œuvre par le Secours Catholique Caritas France (SCCF) depuis une dizaine d’années, soit transféré à Caritas Africa pour sa phase 3 (2019-2021), qui en assurera le portage stratégique et opérationnel, en étroite collaboration avec le SCCF. Il devient le programme APPROCHE et constituera le programme principal de Caritas Africa en matière de renforcement des capacités des organisations membres.
- La Fonction
Sous l’autorité du Secrétaire Exécutif Régional de Caritas Africa : il/ elle aura pour missions principales :
Par rapport au Programme APPROCHE (60% du temps) :
- Partage de connaissances :
- Développer des méthodes et outils permettant d’identifier, de capitaliser, d’organiser et de diffuser les connaissances tangibles et tacites au sein et entre les Caritas.
- Communication :
- Elaborer et conduire la mise en œuvre de la stratégie Communication du programme APPROCHE et appuyer la communication des Caritas afin d’en valoriser les résultats
Par rapport à d’autres Projets/Programmes de Caritas Africa (40% du temps) :
- Promouvoir l’image, la mission, l’audience et l’attractivité de Caritas Africa et de ses programmes
- Définir une stratégie de communication globale et piloter sa mise en œuvre
- Les Activités principales
Par rapport au Programme APPROCHE
Pilote la gestion des connaissances
- A partir du système de gestion des connaissances existant dans la phase précédente, révise puis conduit le plan d’action gestion des connaissances
- Veille à la participation active des membres de l’équipe pour la mise en œuvre du plan d’action
- Identifie et recense des connaissances et processus d’activités qui pourraient être utiles aux autres membres du réseau Caritas
- Identifie et recense des expertises et des compétences disponibles au sein du Réseau Caritas dans la Région Afrique
- Initie et suit des missions de capitalisation internes ou externes sur certains savoirs à forte valeur ajoutée au niveau des Caritas : évalue les besoins et conseille pour le choix des outils et leur paramétrage
- Contribue à la diffusion des savoirs :
- Alimente et anime la plateforme de gestion des connaissances (sites internet de Caritas Africa)
- Diffuse des publications
- Met en relation les Caritas accompagnées en fonction de leurs demandes
- Elabore des procédures, guides, modèles et référentiels pour capitaliser les expertises
- Contribue au lancement et à la gestion des nouvelles communautés d’entraide (CoE) et communautés de pratiques (CoP)
- Accompagne l’animation des communautés de pratiques (CoP) et des forums ou communautés d’entraide (CoE)
- Assure le renforcement des Caritas en gestion des connaissances.
Par ailleurs, il/elle contribue activement aux rencontres pluri-acteurs du Programme :
- Participe à l’élaboration du contenu des rencontres pluri-acteurs;
- Participe à l’animation des rencontres et à la rédaction des comptes rendus ;
Coordonne la production d’outils et de contenus, et en assure la diffusion notamment via la plateforme de diffusion des connaissances
- Veille au bon fonctionnement de la plateforme de diffusion des connaissances en tenant compte de ses spécificités techniques,.
- Remet sous une forme pédagogique les documents produits par les Caritas, diversifie les formats de mutualisation des connaissances (modèles, livrets de connaissance, guides méthodologiques….) et produit des outils de communication innovants.
- Diffuse les documents de capitalisation produits par les Caritas et leur(s) consultant(s).
Définit et met en œuvre les orientations stratégiques de la communication du programme APPROCHE
- Identifie, avec l’équipe APPROCHE, les publics cibles de la communication du programme (Eglises, grand public, partenaires techniques et financiers, autres parties prenantes…) , en tenant compte des demandes des Caritas, du cadre stratégique de Caritas Africa et celui de Caritas Internationalis ;
- Propose une stratégie de communication visant à diffuser les savoirs capitalisés par les Caritas du programme , à valoriser les résultats du programme, à informer régulièrement les parties prenantes du programme.
- Coordonne les déclinaisons du plan de communication découlant de la stratégie adoptée, sous ses différents aspects, et la définition de l’audience la plus pertinente (médias, réseaux sociaux, Caritas du Nord, AFD, autorités gouvernementales locales…)
- Veille à la cohérence de l’image du programme sur l’ensemble des déclinaisons de la communication et favorise les échanges entre les chargés de communication des différentes Caritas ainsi qu’avec Caritas Internationalis.
- Anime la communauté d’entraide des chargés de communication des Caritas du programme.
- Elabore un plan de communication du programme APPROCHE et en établit le budget dont il assure le suivi.
Contribue à l’organisation d’évènements, à l’animation du site web/plateforme de gestion des connaissances
- Participe aux différentes rencontres des parties prenantes, organise et en assure la couverture médiatique ;
- Communique régulièrement auprès de toutes les parties prenantes sur les dernières nouveautés significatives en ligne ;
- Assure la maintenance du site web de Caritas Africa ;
- Planifie l’évolution de la plateforme A2P- DIRO en tenant compte des contenus et spécificités de CAKES (plateforme de Caritas Africa) et/ou BAOBAB ( plateforme de CI).
Chargé de communication de Caritas Africa
- Met en oeuvre la stratégie de communication de Caritas Africa;
- Développe un plan de communication pour tous les évènements importants de l’organisation ;
- S’assure que les initiatives et les projets organisationnels sont bien communiqués aux employés et aux divers intervenants ;
- Planifie, modifie et rédige du contenu pour divers supports de communication internes, tels qu’un intranet du personnel, un magazine trimestriel ou un bulletin électronique régulier ;
- Anime de façon régulière le site web de l’organisation ;
- Relaye sur les supports et canaux de visibilité de Caritas Africa les évènements marquants diffusés par les Caritas Nationales ;
- Utilise les médias sociaux pour communiquer en interne avec le personnel et en externe avec les Caritas Nationales et les partenaires/ parties prenantes ;
- Effectue des présentations lors d’événements de Caritas Africa ;
- S’assure que les messages de communication interne et externe sont cohérents dans tous les médias ;
- Assiste le Secrétariat Exécutif Régional de Caritas Africa (SERCAF) dans la gestion des situations de crise qui affectent la perception organisationnelle et la réputation, et met en place la communication correspondante.
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| Expériences / Formation du candidat |
Formation/Expériences
- Diplôme universitaire ou école supérieure de niveau Bac +4/5 (Communication, et/ ou Knowledge Management(KM)….) ; la spécialité en gestion des connaissances est un atout ;
- Minimum 5 ans d’expérience professionnelle pertinente en communication et animation de réseaux, capitalisation, production et partage de connaissances ;
- Maitrise des outils de développement de supports et de contenus digitaux, modélisation, de gestion et de partage de l’information (plateformes collaboratives, réseaux sociaux, wikis, blogs…)
- Expériences en nouvelles technologies de gestion et de partage de l’information (plateformes collaboratives, réseaux sociaux, wikis, blogs…)
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (la maîtrise du portugais serait un plus);
- Connaissance et intérêt pour l’Afrique subsaharienne ;
- Connaissance de l’humanitaire ou en coopération internationale est un atout
- Connaissance du réseau Caritas est aussi un atout.
Qualités :
- Sens des priorités et grande capacité organisationnelle ;
- Capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction ;
- Capacité de travailler sous stress et en contexte multiculturel;
- Bonne aisance relationnelle, sens du contact ;
- Capacité à identifier les innovations et favoriser l’apprentissage entre pairs.
- Aptitude avérée dans l’analyse et la synthèse des processus de changement social ;
- Capacité à corréler des informations disparates et de natures diverses
- Ouverture d’esprit, faculté d’écoute, diplomatie, empathie, goût du travail en équipe, art de la négociation
- Faculté d’expression et de persuasion face aux réticences
- Sens de l’anticipation, adaptabilité et réactivité
- Compétences pédagogiques,
Motivations :
- Adhésion à la mission et aux valeurs de Caritas Africa en particulier au respect mutuel et à l’égalité entre partenaires ;
- Forte motivation pour le développement et l’autonomie des organisations de la société civile africaine.
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