Bizao recrute 01 Ingénieur Support
Bizao est une Fintech qui construit et opère une plateforme de services financiers pour accompagner les entreprises à se digitaliser en Afrique.
Grâce à Bizao, les entreprises locales et internationales peuvent accepter tous les moyens de paiement dans les 10 pays que nous couvrons déjà, 3 ans après notre lancement.
Depuis 2019, Bizao a signé plus de 30 partenariats avec des opérateurs télécom, des banques et des opérateurs de mobile money en Afrique. Bizao est ainsi l’unique Hub de paiement en Afrique, permettant aux entreprises d’accepter à la fois la carte bancaire, le mobile money et le crédit téléphonique comme moyens de paiement, dans une région où le paiement par téléphone est amené à remplacer les espèces.
Couvrant déjà 200 millions de clients finaux, Bizao accompagne une centaine d’entreprises dans la digitalisation de leurs flux de paiements en ligne et en magasin. Pour assurer une traçabilité de bout en bout des transactions, notre plateforme qui traite 350 millions de requêtes par mois, permet de répondre aux exigences croissantes des banques et des régulateurs en matière de lutte antiterroriste et anti-blanchiment.
Pour réussir les nombreux challenges que nous avons, notre entreprise s’est dotée de cinq valeurs : l’audace, la bienveillance, la diversité, l’engagement social et l’excellence.
Pour réussir les nombreux challenges que nous avons, notre entreprise s’est dotée de cinq valeurs : l’audace, la bienveillance, la diversité, l’engagement social et l’excellence.
Nous avons le privilège d’être accompagné dans le développement de notre entreprise par des investisseurs prestigieux à l’instar de AfricInvest, Adelie et Seedstar Africa Ventures.
Descriptif du poste
L’Ingénieur Support a pour mission de veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des services de Bizao dans l’ensemble des pays de développement des activités; ce, 24h/24.
Afin de garantir l’utilisation optimale de nos services auprès de nos clients, vos actions vous amènent à:
- Assurer le support technique 24h/7j et garantir la disponibilité des services
- Suivre et traiter les demandes et les incidents dans le respect des SLA
- Superviser le fonctionnement des API
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure
- Effectuer les tests de parcours des marchands en cas de dysfonctionnement
- Assurer le reporting de son activité
- Participer à la mise à jour et à la rédaction de la documentation : modes opératoires, guides utilisateurs
- Effectuer l’astreinte
- Effectuer toutes les taches IT qui vous seront confiées
Profil recherché
- Connaissance d’un contexte Telco apprécié : mode d’authentification par réseau 3G, SMS ou Web (One Time Password), Carrier billing, Mobile Payment, USSD
- Connaissance d’un écosystème d’API Rest (Curl, Postman, Swagger …) serait un plus
- Bac +3 minimum avec spécialité informatique / réseau ou équivalent
- Anglais courant impératif pour un contexte fortement internationalisé
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Rigoureux(se), organisé(e), autonome, disponible, aisance relationnelle, dynamique
- Bonne communication et sens du service client
- Avoir le goût du défi
Process de recrutement
- Entretiens et test technique avec équipe IT
- Entretien RH