Recrutements au Sénégal Stages

Baobab + recrute 01 Stagiaire Modérateur digital

Baobab + recrute 01 Stagiaire Modérateur digital

Missions principales

  • Animation et veille des publications et Posts Réseaux Sociaux :
  • Rédaction et mise en ligne du contenu éditorial et des différents supports prévus pour les Réseaux Sociaux.
  • Participation à toutes actions visant à améliorer l’image de marque/la notoriété de Baobab+ sur les réseaux sociaux.
  • Gestion de la relation clients et suivi de la satisfaction à travers des actions correctives ou des précisions dans les Groupes/Forums de discussion utilisés par l’Entreprise.
  • Veille de la e-réputation : assurer une veille sur le web, suivre l’activité des concurrents, être à l’écoute des échos et de la e-réputation de Baobab+ ou de ses services.
  • Assurer la modération via les messageries réseaux sociaux et Mailing :
  • Animer les échanges entre les internautes, Fédérer et Fidéliser la communauté de fans Facebook via la diffusion de contenus informatifs et ludiques qui seront mis à disposition par l’Entreprise
  • Répondre aux demandes et renseignements clients via les canaux de contacts digitaux (Facebook, WhatsApp) et Mailing
  • Faire des prospections de masse via les messageries clients
  • Interagir en permanence avec les clients dans les délais de réponses impartis

Missions secondaires

  • Soutien au Call-Center en appels entrants et sortants

Profil recherché

  • Expérience réussie en gestion de clientèle orientée Réseaux Sociaux et Mailing
  • Formation universitaire ou technique en communication digitale, gestion commerciale, vente
  • Très bonne maîtrise de la langue française (la maîtrise des langues locales serait un plus non négligeable)
  • Bonnes capacités orales et écrites
  • Maîtrise de l’anglais (à l’écrit)

Connaissances & compétences requises

  • Animation et Gestion des réseaux sociaux (la connaissance de logiciels de gestion des réseaux sociaux type Hootsuite / Agorapulse serait un plus)
  • Bonne maîtrise des différents médias de communication utilisés par l’Entreprise, tels que Facebook et WhatsApp
  • Goût du contact et Curiosité
  • Esprit d’équipe
  • Connaissance des techniques de veille et de recherche
  • Expression écrite (orthographe, conjugaison, grammaire, connecteur logiques etc…) irréprochable
  • Disposer d’un excellent relationnel, être professionnel (le), organisé (e), autonome et proactif (ve) Fort esprit d’équipe, sens de l’écoute
  • A l’aise avec l’usage des outils informatiques

Type de contrat:

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