Asmae recrute 01 Chargé.e Relation Donateurs et Gestion des Dons

I-PRESENTATION D’ASMAE – ASSOCIATION SŒUR EMMANUELLE

Asmae est une association loi 1901 Reconnue d’Utilité Publique. ONG de solidarité internationale française laïque et apolitique, Asmae est spécialisée dans le développement de l’enfant. Créée en 1980 par sœur Emmanuelle sur la base de son expérience avec les chiffonniers dans les bidonvilles du Caire, Asmae poursuit son action dans le respect de valeurs et des méthodes héritées de sa fondatrice : écoute et proximité, pragmatisme, prise en compte des différences, professionnalisme et réciprocité.

L’action d’Asmae vise à soutenir les enfants vulnérables et leurs familles via l’accompagnement sur mesure et dans la durée des acteurs locaux qui travaillent dans les domaines de l’éducation et de la protection de l’enfance. Sa vision “Un monde juste qui garantit aux enfants de vivre et de grandir dignement avec leurs familles et leur environnement pour devenir des femmes et des hommes libres, acteurs de la société” se décline en quatre missions :

• Favoriser le développement de l’enfant par une approche globale. Pour cela, Asmae agit aussi sur l’accompagnement des familles en tenant compte de l’environnement ;
• Renforcer la capacité des acteurs locaux du développement de l’enfant, renforcer les synergies entre eux et maximiser leur impact social ;
• Défendre la cause de l’enfant par la sensibilisation et le plaidoyer ;
• Expérimenter, essaimer et diffuser.

Aujourd’hui Asmae soutient et accompagne 39 associations partenaires, avec lesquelles elle co-construit, suit et évalue des projets dans les domaines de l’éducation et de la protection de l’enfance au Burkina-Faso, Egypte, Liban, Madagascar et Philippines.

II-MISSION

Le.la chargé.e des relations donateurs et gestion des dons favorise la fidélisation des donateur.trice.s à travers son accueil et ses échanges, mais aussi la mise en place des souhaits exprimés (affectations, sollicitations, reçus fiscaux…)

III-TACHES ET RESPONSABILITES

1.Assurer le suivi de la relation avec les donateurs et les parrains

• Répondre aux demandes émanant des donateurs, des parrains ou des prospects reçues par courrier, email ou téléphone : rédaction de lettres personnalisées en fonction de la demande, envoi de documentations,…
• Renseigner les donateurs sur les actions de l’association et les différentes manières de soutenir l’association : don par chèque, par internet, prélèvement, non affecté, parrainage ;
• Créer les fiches donateurs et parrains dans la base et les enrichir d’informations utiles pour le Marketing Direct
• Gérer les éventuels litiges en lien avec sa hiérarchie (demandes de remboursements, erreurs de prélèvements,…)

2.Gérer les dons et assurer le suivi des prestataires

• Ventiler les dons
• Contrôler le travail de saisie des dons faite par les bénévoles, stagiaires et prestataires
• Suivre et envoyer les reçus fiscaux aux donateurs
• Gérer les rejets
• Garantir la qualité des informations saisies dans la base de données
• Garantir et suivre le travail du prestataire qui édite les reçus fiscaux
• Formalisation et mise à jour de procédures liées à la gestion de dons

D’autres activités complémentaires pourront être intégrées en lien avec la relation donateurs, la gestion des dons et la collecte.

IV-RELATIONS

Internes : rattachement hiérarchique à la Responsable de la collecte, mécénat et philanthropie

Liens de travail avec l’ensemble des salarié.e.s, les volontaires et les bénévoles du siège.

Externes : les donateurs.trices, les parrains et les marraines, fournisseurs, la Poste,…

V-PROFIL RECHERCHE

Formation et compétences professionnelles :

• De formation Bac +3 minimum en relation clients, comptabilité-gestion, gestion administrative et commerciale, communication, marketing
• Vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans dans la collecte de fonds, de préférence dans une association ou ONG
• Maîtrise de l’informatique indispensable (Pack Office 2007, base de données, publipostages, tableaux croisés dynamiques)

• Très bonnes qualités rédactionnelles et bonne maîtrise de l’orthographe
• Excellente maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit
• Bonne maîtrise de l’anglais
• Aisance dans l’expression orale

Qualités :

• Adhésion aux valeurs de l’association et intérêt pour sa mission
• Empathie, souplesse et capacité d’adaptation, disponibilité
• Excellent relationnel et esprit d’équipe
• Excellent sens de la diplomatie, en particulier auprès des donateur.trice.s
• Autonomie
• Rigueur
• Organisation et gestion des priorités

VI-MODALITES PRATIQUES

Contrat de travail : Contrat à Durée Indéterminée

Statut : Employé.e

Prise de poste : le 25 août 2021 (merci d’indiquer vos disponibilités)

Durée du travail : poste à temps plein (37h/semaine, RTT)

Rémunération : comprise entre 28K € et 32K € bruts annuels, selon profil

Autres avantages : Mutuelle ; tickets-restaurant d’une valeur faciale de 9€ (dont 60% pris en charge par Asmae) ; Remboursement à hauteur de 50% des abonnements au réseau de transports publics

Localisation : poste basé à Montreuil (93)

VII-COMMENT POSTULER

Nous vous remercions de nous adresser un CV et une lettre de motivation à l’adresse e-mail recrutement@asmae.fr

Afin d’assurer la sécurité des enfants, notre processus de sélection comprend des vérifications sur les antécédents des candidat.e.s et tout.e nouveau.elle collaborateur.trice est tenu.e de signer la Politique de protection de l’enfant d’Asmae.