Ascens-services recrute 01 Chargé de support de solution ITSM
Salaire | / mois | |
Localisation | Dakar / Sénégal | |
Type contrat | CDI | |
Expiration | 24 Mai 2018 | |
Description de l’offre
ASCENS SERVICES recrute UN (1) CHARGÉ DE SUPPORT DE SOLUTION ITSM
Description du poste ASCENS Services est une société de prestations informatiques spécialisée dans l’intégration et le support de solutions logicielles. Sous la conduite du responsable SI métier, vous apportez grâce à votre expertise de notre solution logicielle, assistance et conseil aux utilisateurs et aux directions opérationnelles de notre solution ITSM Serena Service Manager. Vos principales attributions : • Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont attribués • Apporter aux utilisateurs une aide en matière d’utilisation de la solution et contribuer à la résolution de toutes difficultés que ceux-ci rencontrent • Recenser et escalader les dysfonctionnements non traités ou les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs • Contribuer à la conduite du changement • Proposer des améliorations des solutions déployées • Actualiser et entretenir les systèmes de documentation et tout particulièrement notre base de connaissance. Description du profil du candidat Profil pour le poste: De formation supérieure Bac+4/5, vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire et/ou en gestion de projet. Informations Complémentaires |
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