ALBG recrute 01 Chargé de compte

ALBG Communication recrute d’Un(e) Chargé(e) de compte.

Description du poste

Principales Responsabilités

Veiller à la gestion des principales relations et de la rentabilité globale de l’agence sur un compte spécifique (plus vaste et plus complexe que chargé de compte. S’assurer de déléguer suffisamment pour assurer la bonne gestion de la charge de travail tout en fournissant des possibilités d’apprentissage aux membres juniors de l’équipe.

Liste Des Tâches, Sans S’y Limiter
Établir des liens solides avec les principaux homologues des clients, et favoriser l’établissement de liens entre les équipes de comptes et leurs homologues chez les clients.
Démontrer une aptitude à la rédaction de présentations stratégiques et de création.
Superviser les prévisions des revenus clients. Évaluer et interpréter l’analyse des tendances périodiques des revenus réalisées par le groupe financier.
Surveiller l’état général de la rentabilité du client, en collaboration avec le directeur général et prendre des mesures actives pour combler tout manque à gagner du profit.
Assister le directeur général dans la surveillance de l’état du classement par échéance des comptes débiteurs du client, et de prendre des mesures actives pour assurer la perception rapide des soldes existants.

Veiller à la surveillance du rendement et fournir un encadrement mobilisateur pour diriger les rapports.
Effectuer l’évaluation globale de la qualité des produits et des échéanciers fournis aux clients. Présenter des résultats et des recommandations au directeur général.
Résoudre les problèmes relatifs au personnel à l’interne et à l’égard de la satisfaction du client externe.
Initier de manière proactive des recherches stratégiques sur les marques ou les marchés cibles du client et fournir un encadrement au client, de concert avec les ressources appropriées.
Rechercher des améliorations aux processus à la fois pour le service à la clientèle et pour les opérations internes.
Identifier et poursuivre de nouvelles possibilités de revenus auprès de clients existants, y compris les honoraires,
la vente croisée entre les agences sœurs et les services internes.
Servir de manière active au sein de groupes de travail et d’initiatives à l’échelle de l’agence.
Établir un réseau auprès d’autres directeurs de compte pour échanger sur les pratiques exemplaires.

Résultats/aboutissements Importants

Établir des liens solides avec les directeurs de promotion de catégorie (client) et le directeur de création, les cadres supérieurs.
Respecter les échéanciers et les normes de qualité du client de manière uniforme pour l’équipe œuvrant sur les projets.
Maintenir ou hausser le niveau de satisfaction lors des évaluations client.
Maintenir ou hausser les objectifs de revenus et les marges de profit.
Atteindre de manière constante les objectifs à l’égard de l’emploi et des dépenses du personnel interne.
Conserver les membres les plus appréciés du personnel sur les comptes client, et maintenir un degré élevé de motivation.
Apporter des améliorations tangibles aux processus du service clientèle.