AFRICSEARCH recrute 01 Superviseur plateau vente
AFRICSEARCH
Togo
Cabinet de recrutement
SUPERVISEUR PLATEAU VENTE (CENTRE DE CONTACTS/ RELATIONS CLIENTS)
Référence : AFS/BT/AVPoste offert : Télévendeur / téléprosDate limite : 05/09/2020Région : Afrique de l’Ouest (Togo)Secteur d’activité : Marketing/Communication/MediaDescription du poste / Fonctions / Attributions :Secteur d’activité : Centre d’appels, centre de contact, call center…
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTEL’Animateur de Ventes sera sous la supervision du Responsable de production. Sa principale mission est de réaliser l’animation de l’équipe commerciale et la gestion de la production au quotidien afin de garantir l’atteinte des objectifs tout en développant les compétences et la productivité des vendeurs, sous l’autorité du Responsable de Secteur et du Responsable de Site. Il encadre une équipe comprise entre 8 et 15 personnes.
MANAGEMENTRéalise et vient en renfort dans l’accompagnement et le coaching des vendeurs;Supervise, gère, organise puis anime l’implémentation de l’action commerciale;Assure le suivi de la force de vente dans le but d’accroître les résultats et formaliser les échanges avec les collaborateurs et notamment les plans d’accompagnement, les feuilles d’écoute, les consignes de travail et les sanctions disciplinaires,Contrôle et évalue la qualité du travail des équipes de ventes et identifie les écarts,Contrôle et respect du réglement intérieur et des régles de vie de l’entreprise.
POLITIQUE COMMERCIALE Anime et vend en émission d’appels pour renforcer le chiffre de l’équipe,Fournit les informations utiles à l’aide des supports visuels et suit l’atteinte des objectifs commerciaux.
STATISTIQUES & RAPPORTSVérifie et informe en temps réel son équipe et son N+1 des performances commerciales du jour,Mettre en place un rapport journalier de tous les indicateurs de vente.
FORMATION ET MONTEE EN COMPETENCESuit les plans de progrés de ses équipiers et met en place les actions de coaching adéquates
RENDRE COMPTE/ FEED BACKRend compte au Responsable de ventes/ secteur/ Directeur Commercial
Description du profil du candidat :PROFILExpérience : 03 à 04 ans sur un poste similaireDiplôme : Formation Bac+ 2 à 5En Management de la Relation Clients, Télé-Services En Marketing, CommerceEn achats, distribution et relation clientsCentre de contact, centre d’appels
COMPETENCESTechniques Commerciales et ProduitsConnaissance de la technologie de centre d’appelsConnaissance de la gamme de produitConnaissance de la réglementation VADUtilisation des outils informatiques: Bureautiques, Acces, Outlook
Management et AnimationConnaissance des techniques de Management Connaissance des techniques de Briefing et de DébriefingConnaissance des méthodes de coachingConnaissance des méthodes d’animation CommercialeConnaissance des techniques d’animation de réunions
CAPACITESSAVOIR-FAIRE
Techniques commerciales et produits;Savoir vendre;Savoir suivre les résultats commerciaux;Savoir élaborer une opération commerciale;Savoir exploiter les statistiques;
Management et AnimationSavoir communiquer à l’oral et à l’écrit;Savoir animer les réunions;Savoir fixer les objectifs;Savoir mobiliser ses équipiers autour des objectifs;Elaborer des plans d’actions;Faire appliquer les règles et directives définies en amont;
Gestion de Ressources HumainesSavoir élaborer des plannings;Gèrer les conflits et les tensions;Savoir récompenser et sanctionner;Savoir gèrer le changement
Organisation de TravailSavoir organiser le travail;Savoir piloter un projet;Gérer les priorités;Savoir hiérarchiser les actions à mettre en oeuvre;Planifier ses tâches efficacement;
Informations supplémentaires :Sens Relationnel et Communication
Capacité d’écoute;Pédagogie;Capacité à donner du sens à l’action;Force de persuasion;Assertivité (capacité à s’exprimer et à défendre ses idées, attitude de fermeté);LeadershipPOSTULER
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