ADKONTACT recrute 10 Téléopérateurs H/F

Entreprise

ADKONTACT

Site Internet :	https://www.adkontact.com/
Secteur d´activité :	Centres d´appel, hotline, call center
Offres d´emploi :

Description de l’entreprise

ADKONTACT est un prestataire de service en relation clientèle créé pour accompagner les entreprises dans la gestion de leurs clients selon les… lire la suite

Détails de l’annonce

Poste proposé : Téléopérateur H/F

Nous recherchons pour l’un de nos clients, des Téléopérateurs H/F pour l’émission et la réception d’appels.

Activités principales :

Traiter les appels entrants dans le cadre d’un programme de fidélité
Contacter les clients par téléphone à partir d’une base de données et leur proposer des produits
Suivre la procédure d’appel préalablement établie
Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison
Répondre précisément aux demandes et objections des clients
Enregistre les informations dans le logiciel dédié la commande du client
Faire des remontées en cas d’anomalie.

Profil recherché pour le poste : Téléopérateur H/F

Compétences exigées :

S’exprimer clairement et efficacement,
Être capable de travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
Savoir adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
Maîtrise de l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…).

Qualités nécessaires :

Bonne élocution
Sens de l’écoute et du contact
Réactivité et adaptabilité
Ténacité
Force de persuasion.

Conditions :

Parfaite maîtrise du Wolof
Avoir travaillé sur des activités d’émission ou de réception d’appel
Disposer d’au moins six mois d’expérience sur un poste similaire
Être disponible immédiatement.

Critères de l’annonce pour le poste : Téléopérateur H/F

Métier :	Télémarketing, téléassistance
Secteur d´activité :	Banque, assurance, financesServices autres
Type de contrat :	CDD – Stage
Région :	Dakar – Diourbel – Fatick – Kaffrine – Kaolack – Kédougou – Kolda – Louga – Matam – Saint-Louis – Sédhiou – Tambacounda – Thiès – Ziguinchor – International
Ville :	Dakar
Niveau d’expérience :	Etudiant, jeune diplômé
Niveau d’études :	Bac
Langues exigées :	Français›Maternelle
Nombre de poste(s) :	10

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