ACTED France recrute 01  Stagiaire Systèmes d’Information – Paris

Stage | 6 mois | ASAP

ACTED

Deuxième ONG internationale de France, ACTED s’engage à fournir une assistance humanitaire immédiate et à protéger la dignité de personnes vulnérables dans près de 40 pays à travers le monde. Notre mission est de sauver des vies et de répondre aux besoins des victimes de conflits, de catastrophes naturelles ou de difficultés socio-économiques, en développant et en mettant en œuvre des programmes d’aide dans des zones difficiles d’accès.

Afin de relever les enjeux d’avenir de l’organisation, nous recherchons des talents dans le secteur IT, SI et du digital pour contribuer au succès de sa transformation digitale.

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et souhaitez donner du sens à votre travail, rejoignez-nous !

ACTED France (HQ)

Le siège d’ACTED s’est installé à Paris en 2000 dans le but de coordonner les interventions de l’organisation à l’échelle mondiale. Aujourd’hui le siège est composé d’environ 100 personnes dans les départements RH, Finance, Programmes, Audit, Sécurité, Logistique & Systèmes et Communication. Ces départements apportent leur soutien aux 37 missions d’ACTED, comprenant environ 450 expatriés et plus de 5440 salariés nationaux. Le siège fait aussi office de point de convergence pour la Direction d’ACTED, à savoir la Directrice Générale, le Directeur du Développement et les quinze membres du Conseil d’Administration.

Rôle et responsabilités principales

Sous la supervision du Responsable de pôle IT, le stagiaire IT doit assurer la prise en charge des demandes courantes des utilisateurs des technologies de l’information au siège à Paris. Le stagiaire IT assistera l’assistant IT pour la prise en charge des demandes à distance pour l’ensemble des pays d’intervention, par l’intermédiaire des Responsables Logistiques Pays.

Prise en charge des demandes IT courantes du siège :

• Relevé de la boîte paris.it@acted.org et prise en charge des demandes courantes d’assistance technique des utilisateurs HQ (mise en place de nouveaux arrivants en temps et en heure, préparation des postes pour évènements ponctuels, gestion courante de l’administration des postes, dépannage technique, etc.). Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche « ticketing ») en s’assurant de donner une réponse à toute demande.
• Lien avec les prestataires IT du HQ si besoin (dépannage imprimantes, Internet, etc.) selon le livret de secours

Appui au Responsable de pôle IT pour la maintenance des infrastructures HQ :

• Mise en œuvre du planning mensuel de maintenance préventive et corrective

Prise en charge des demandes IT des pays d’intervention à distance :

• Relevé de la boîte paris.it@acted.org et prise en charge des demandes courantes des pays d’intervention, en ligne avec les procédures définies (canalisation par les CLM/Head of Logistics, selon les instructions partagées au seindes notes de service avec les pays). En particulier, le stagiaire IT se chargera prioritairement de la création des nouveaux comptes emails, du nettoyage mensuel des comptes email, renouvellement des mots de passe, de l’assistance technique à distance quand cela s’avère pertinent (notamment dans le cadre de CD ou Directeurs HQ/régionaux), etc. Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche « ticketing ») en s’assurant de donner une réponse à toute demande.

Appui au Responsable de pôle IT pour le développement de solutions innovantes :

• Le stagiaire IT assistera le Responsable de pôle IT dans la recherche de solutions innovantes, la collecte de devis ou encore le déploiement de ces solutions une fois validées, toujours dans l’objectif du développement de ses propres compétences techniques (appropriation des éléments techniques des solutions déployées).