Recrutement KAWRAL Services : Agents de Prise de Rendez-Vous / Téléprospecteurs (Dakar – Session 2026)
La structure KAWRAL Services recrute des Téléconseillers et Agents de Prise de Rendez-Vous (H/F) pour renforcer ses équipes de téléprospection et assurer la gestion de ses campagnes d’émission d’appels.
Ce poste s’adresse à des candidat(e)s disposant d’une excellente maîtrise de la langue française à l’oral, à l’aise avec les outils informatiques et animés par le goût du challenge commercial et du dépassement de soi.
Fiche Synthétique de l’Offre
- Entreprise / Employeur : KAWRAL Services
- Intitulé du poste : Agent de Prise de Rendez-Vous / Téléprospecteur (H/F)
- Lieu d’affectation : Dakar, Sénégal
- Secteur d’activité : Centre d’Appels / Télémarketing / Prise de Rendez-Vous / Relation Client
- Missions principales : Émission d’appels, prospection commerciale, qualification de fichiers, prise de rendez-vous ciblés et renseignement des bases de données
- Profil recherché : Parfaite maîtrise du français oral, maîtrise des techniques de prise de RDV, maîtrise du pack Microsoft Office, esprit de compétition et goût du challenge
- Expérience : Une première expérience réussie en prise de rendez-vous ou en émission d’appels constitue un atout important
- Date de publication : 09 Novembre 2026
- Modalités de candidature : Envoi du CV par e-mail à kawralservices@gmail.com
Missions Principales & Responsabilités
Rattaché(e) au superviseur d’équipe et au responsable du plateau, l’Agent de Prise de Rendez-Vous aura pour responsabilités :
- Téléprospection & Prise de Rendez-Vous :
- Effectuer des appels sortants auprès d’un portefeuille de prospects qualifiés.
- Dérouler l’argumentaire téléphonique avec aisance et adapter sa démarche pour susciter l’intérêt de l’interlocuteur.
- Détecter les besoins des prospects et décrocher des rendez-vous fermes et qualifiés selon les critères définis.
- Suivi Informatique & Reporting :
- Renseigner et mettre à jour rigoureusement les informations collectées sur la suite bureautique (Microsoft Office : Excel, Word) ou l’outil CRM.
- Assurer le suivi et la confirmation des rendez-vous planifiés.
- Performance & Atteinte des Objectifs :
- Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs individuels et collectifs fixés par la direction.
Profil Recherché & Compétences Exigées
- Compétences linguistiques & Aisance orale : Parfaite maîtrise de la langue française avec une excellente élocution, une diction claire et un sens affirmé de l’écoute active.
- Savoir-faire technique :
- Bonne maîtrise des techniques de prise de rendez-vous et des étapes d’un entretien téléphonique.
- Solide maîtrise des outils informatiques de base (Microsoft Office : Word, Excel, Outlook).
- Expérience : Une expérience préalable sur un poste similaire en centre d’appels ou en téléprospection est vivement appréciée (un plus pour la candidature).
- Qualités personnelles :
- Goût prononcé pour le challenge et le dépassement des objectifs.
- Dynamisme, ténacité, résistance au stress et courtoisie constante au téléphone.
- Rigueur, réactivité et esprit d’équipe.
Comment Postuler ?
Les candidat(e)s intéressé(e)s et répondant aux critères exigés sont invité(e)s à transmettre leur candidature par voie électronique :
- Adresse e-mail de réception :
- Objet recommandé du mail :
Candidature – Agent de Prise de Rendez-Vous – KAWRAL - Pièces à joindre : Curriculum Vitae (CV) actualisé et Lettre de motivation (ou message de présentation).