Dans le cadre du développement de ses solutions de financement et de facilités de paiement au Sénégal, DEXINTEC / EASY BUY annonce le recrutement d’un(e) Chargé(e) de Vérification et de Prévention des Fraudes [User Query]. Ce rôle analytique et opérationnel est essentiel pour sécuriser les transactions de l’entreprise, valider les dossiers des clients et minimiser les risques financiers [User Query].
Basé(e) à Dakar, le/la titulaire du poste travaillera à l’intersection des enquêtes téléphoniques, des analyses de données et des investigations de terrain [User Query].
1. Missions Principales : Enquêtes, Analyses et Gestion des Risques
Le/la Chargé(e) de Vérification et de Prévention des Fraudes aura pour responsabilités de [User Query] :
- Vérification Client & Téléphonique : Réaliser des enquêtes téléphoniques régulières auprès des clients afin de valider la véracité des informations fournies lors de leurs demandes ou transactions [User Query]. Contacter les clients pour confirmer leur identité, leur situation globale, les détails de leurs commandes et s’assurer de leur parfaite compréhension des modalités de remboursement [User Query].
- Détection des Incohérences & Risques : Analyser, croiser et comparer minutieusement les données clients, les commandes et les déclarations transmises par les agents commerciaux afin d’identifier d’éventuelles anomalies ou comportements suspects [User Query].
- Enquêtes de Terrain & Audits : Mener, si nécessaire, des investigations physiques directes sur le terrain pour clarifier des situations spécifiques [User Query]. Réaliser des audits de conformité auprès des clients ou des points de vente partenaires [User Query].
- Reporting & Suivi des Dossiers : Documenter rigoureusement les résultats de chaque investigation [User Query]. Rédiger des rapports d’enquête clairs et structurés, et assurer le suivi des dossiers litigieux jusqu’à leur résolution complète [User Query].
- Amélioration des Processus : Collaborer activement avec les départements commerciaux, opérationnels et administratifs pour optimiser les protocoles de prévention [User Query]. Contribuer à l’identification de nouveaux modes opératoires frauduleux afin de renforcer les dispositifs de sécurité de l’entreprise [User Query].
2. Profil Recherché
Pour mener à bien ces missions délicates exigeant de la rigueur et une grande déontologie, le candidat idéal doit présenter les qualités suivantes [User Query] :
- Compétences analytiques : Esprit d’analyse aiguisé, rigueur absolue et capacité éprouvée à détecter les incohérences ou anomalies dans des flux de données complexes [User Query].
- Qualités relationnelles : Excellente communication orale pour mener des enquêtes téléphoniques avec courtoisie, fermeté et diplomatie [User Query].
- Autonomie & Terrain : Esprit d’initiative, réactivité, et aptitude à réaliser des déplacements de terrain de manière autonome [User Query].
- Éthique professionnelle : Intégrité morale indiscutable et sens élevé de la confidentialité [User Query].
3. Comment Postuler ?
Si vous avez la fibre d’un enquêteur, que vous maîtrisez les techniques de recoupement d’informations et que vous souhaitez rejoindre une entreprise technologique en pleine expansion, transmettez votre candidature :
👉 Adresse email de réception : maguysarrdexintec@outlook.fr [User Query]
4. Développez vos compétences avec Concoursn.com
Les postes d’analyse de données, de relation client et d’enquête de conformité au sein de structures fintech ou de crédit bail requièrent des aptitudes d’évaluation et de communication pointues :
- Relation Client & Anglais : L’anglais technique est un atout majeur pour comprendre les outils d’analyse et communiquer dans un secteur de plus en plus numérisé. Perfectionnez votre expression orale avec nos Cours d’Anglais parlé Dakar ou sur la Petite Côte avec les Cours d’Anglais parlé Mbour / Saly.
- Communication Digitale : Apprenez à structurer des rapports d’activité complexes, à utiliser des outils collaboratifs en ligne et à valoriser vos projets en suivant la formation pour Devenir Community Manager.
- E-Commerce & Gestion des Ventes : Pour maîtriser parfaitement la chaîne de valeur du commerce de détail, des modalités de paiement fractionné et de l’acquisition client en ligne, suivez la Formation Ecommerce (Achat Vente en Ligne).
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