Quality Center, centre d’appels de référence spécialisé dans les appels sortants, renforce son équipe d’encadrement à Dakar. Dans le cadre du développement de ses activités, la structure recrute un formateur motivé pour piloter la montée en compétences de ses collaborateurs. Cette opportunité s’adresse aux experts de la relation client souhaitant s’investir dans la formation et le coaching commercial.
Missions et Profil recherché
Le futur formateur aura pour rôle principal de transmettre les techniques de vente et de communication spécifiques au secteur des appels sortants.
- Missions :
- Animer des sessions de formation pour les nouveaux agents.
- Concevoir des outils pédagogiques adaptés aux campagnes de télévente.
- Assurer le coaching et le suivi de proximité des équipes sur le plateau.
- Profil :
- Être dynamique et doté d’une forte capacité de motivation.
- Justifier d’une expérience réussie en centre d’appels (appels sortants impératif).
- Avoir le sens de la pédagogie et une excellente expression orale.
Comment postuler ?
Si vous avez le profil requis et souhaitez rejoindre une équipe performante, envoyez votre candidature dès maintenant :
👉 Email : job@qualitycenter.fr 👉 Objet du mail : « Candidature – Formateur »