Mandarine, établissement d’hébergement de référence situé à Toubab Dialaw, renforce son équipe de gestion. Dans le cadre de l’optimisation de ses services touristiques, l’enseigne recrute un(e) Responsable Accueil Clientèle passionné(e) par l’hôtellerie et le service d’excellence. Ce poste est une opportunité clé pour les professionnels de l’accueil souhaitant évoluer dans un cadre dynamique au Sénégal.
Missions du Responsable Accueil Clientèle
Sous la supervision de la direction, le titulaire du poste aura pour missions principales d’assurer la fluidité et la qualité du séjour des hôtes :
- Gestion de l’accueil : Recevoir les clients et garantir leur entière satisfaction tout au long de leur séjour.
- Supervision opérationnelle : Veiller à la préparation rigoureuse et à la propreté irréprochable des chambres.
- Management d’équipe : Organiser, encadrer et motiver l’équipe présente sur place.
- Qualité et Fonctionnement : Garantir la qualité du service et veiller au bon fonctionnement quotidien de l’établissement.
- Réactivité : Gérer les demandes et les éventuelles réclamations des clients avec un professionnalisme exemplaire.
Profil recherché
L’établissement recherche un profil alliant rigueur administrative et sens du contact humain :
- Expérience : Justifier d’une expérience confirmée dans un hôtel, un lodge, une maison d’hôtes ou tout autre établissement touristique.
- Compétences relationnelles : Posséder un excellent sens de l’accueil, de l’organisation et une culture du service.
- Leadership : Démontrer une capacité réelle à encadrer une petite équipe tout en travaillant de manière autonome.
- Qualités personnelles : Faire preuve de sérieux, de rigueur et d’un sens aigu des responsabilités.
Conditions de travail
- Lieu : Toubab Dialaw, Sénégal.
- Type de poste : Responsable Accueil Clientèle.
Comment postuler ?
Si vous correspondez à ce profil et souhaitez contribuer au rayonnement de Mandarine, merci d’envoyer votre CV accompagné de vos références professionnelles à l’adresse suivante :
👉 Email : emploi@mandarine-sn.com