SiteGrif Call Center recherche actuellement un Conseiller Clientèle Assurance expérimenté à Dakar. Rejoignez une structure ambitieuse pour valoriser votre expertise en mutuelle santé et prévoyance au Sénégal dès juillet 2026.
Présentation de l’organisation
SiteGrif Call Center est une entreprise de référence dans le secteur de la relation client externalisée, spécialisée dans les métiers de l’assurance. Reconnue pour son dynamisme et son excellence opérationnelle, l’organisation accompagne ses partenaires en proposant des solutions de conseil de haute qualité. Elle offre un environnement de travail structuré et valorisant, idéal pour les professionnels en quête de développement de carrière.
Description du poste / de l’opportunité
Sous la responsabilité d’un Manager d’équipe, vous intervenez comme un véritable expert du conseil en assurance santé et prévoyance. Ce poste vous permet de gérer un portefeuille client varié, allant de la prospection à la gestion des dossiers sensibles comme les résiliations. Votre mission est d’apporter une réponse personnalisée et de haute qualité à chaque assuré, tout en contribuant activement à la croissance de l’entreprise.
Missions et responsabilités
- Gérer les flux d’appels entrants et sortants dans le respect rigoureux des standards de qualité de SiteGrif.
- Analyser les besoins spécifiques des prospects pour proposer des solutions adaptées en complémentaire santé.
- Accompagner les assurés tout au long de leur contrat en garantissant un suivi de dossier irréprochable.
- Traiter les demandes de résiliation en mettant en œuvre des actions de rétention et de fidélisation pertinentes.
- Veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation juridique en vigueur dans le secteur de l’assurance.
- Assurer la traçabilité complète des échanges clients via les outils CRM et logiciels de gestion dédiés.
Profil recherché
- Expérience : Justifier d’un parcours significatif en centre de relation client ou en télévente, idéalement dans le domaine de l’assurance.
- Compétences techniques : Maîtrise parfaite des produits de mutuelle santé, de prévoyance et des mécanismes de résiliation.
- Langue : Excellente expression orale et écrite en français, indispensable pour la qualité du conseil.
- Qualités personnelles : Rigueur, autonomie, sens de la négociation et forte aisance relationnelle au téléphone.
- Outils : Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Comment postuler
Les candidats répondant aux critères d’excellence sont invités à soumettre leur dossier de candidature par voie numérique. Veuillez transmettre votre Curriculum Vitae (CV) à l’adresse suivante : grifsn26@gmail.com. Il est impératif de préciser la référence de l’offre dans l’objet de votre email pour assurer le traitement de votre demande.
Date limite de candidature
Date limite : 22 juillet 2026 Ne tardez pas, les candidatures sont traitées par le service recrutement au fur et à mesure de leur réception.
Vous avez l’expérience et le sens du service client ? Envoyez votre candidature à SiteGrif Call Center avant le 22 juillet 2026 !