Société d’Analyse et de Traitement (SAT) recrute des Superviseur d’Enquêteurs Téléphoniques
LA SAT, basée à Dakar cité Keur Gorgui, recherche des Superviseurs basés dans la région de Dakar, pour encadrer une équipe d’enquêteurs téléphoniques sur une période de 1 à 3 mois entre Octobre et Décembre.
- Lieu de travail : Dakar, cité Keur Gorgui
- Période de mission : 01/10/2025 au 10/12/2025
- Nombre de prestataires recherchés : 3
- Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure
- Base horaire : 169 heures/mois
- Plages horaires de travail : Du lundi au vendredi : 7h30 – 11h / 12h – 16h30
Vos missions principales
- Superviser une équipe d’enquêteurs téléphoniques qui travaillent à distance.
- Assurer le respect des objectifs de production et de qualité.
- Former, encadrer et motiver les enquêteurs.
- Contrôler la conformité des entretiens (écoutes, feedback).
- Gérer les remontées terrain.
- Analyse des indicateurs (productivité, taux de refus, durée des entretiens…)
- Produire un reporting quotidien au responsable de la mission.
Modalités du contrat
- Contrat de prestation de service
- Présence exigée dans nos bureaux à Cité Keur Gorgui (Dakar)
- Volume horaire : 169 heures/mois.
- Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure
- Facturation mensuelle
- Période de la mission : Entre Octobre et fin Décembre 2025
Profil recherché
- Formation Bac+2 à Bac+5
- Disponible sur toute la durée de la mission.
- Expérience en supervision d’enquêtes ou en centre d’appel exigée.
- Excellent niveau de français (oral et écrit)
- Bon relationnel
- Rigueur, autonomie, leadership et sens de la communication.
- Maîtrise des outils bureautiques et de suivi à distance.
Pour postuler
Envoyez votre CV à : recrutement-superviseur@satdakar.com
Objet : « Candidature Superviseur – Dakar »
Un lien vers un formulaire à compléter en ligne vous sera envoyé à la réception de votre candidature.