SHY Performance Sénégal recrute 01 Superviseur/Responsable d’équipe en télévente expérimenté
Your Call, Our All!
Descriptif
Dans le cadre de son développement, le Centre de Relation Client SHY Performance recrute, des Superviseurs expérimentés en télévente pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste.
Voir Localisation (même batîment, nouveau branding!)
Responsabilités
- Suivi journalier de la production et de l’assiduité de son équipe,
- Garantir l’atteinte du chiffre d’affaires de son équipe en veillant aux objectifs individuels et collectifs,
- Assurer la montée en compétence et l’accompagnement de son équipe : Suivi individuel, coaching de groupe et double écoute, besoin en formation,
- Animer et motiver son équipe pour créer une ambiance positive et stimulante orientée vers le dépassement des objectifs,
- Veiller à l’exécution des procédures et normes qualité mises en place.
- Gestion globale de son équipe en interaction légale avec les services de la RH : plan de carrière, formation, sanction, motivation et reconnaissance
Compétences et qualifications
- Être titulaire d’un BAC + 2/3 en Management ou diplômes équivalents,
- Parfaite maîtrise des techniques de vente et sens commercial développé,
- Expérience en tant que superviseur de centre de relation client (prospection) et dans le management des équipes commerciales, minimum 1 an
- Tenir et comprendre les Reporting, Dashboard de ventes
- Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
- Maitrise d’Excel
- Excellente communication orale et écrite,
- Pédagogue et animateur plateau,
- Aisance relationnelle,
Candidature
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse recrutement.sn@shy-performance.com avec en objet, la mention « Superviseur #SN004 »
PS: si la mention de l’objet est incorrecte, votre candidature passera inaperçue au filtre!
Date limite de candidature: le 13 juin 2025