Universal Recrutement recrute 01 Réceptionniste bilingue anglais-français (Hôtellerie)
Rôle et responsabilités
- Accueillir et renseigner les clients de manière chaleureuse et professionnelle, en anglais et en français.
- Enregistrer les arrivées et les départs des clients, gérer les réservations et les clés des chambres.
- Répondre aux questions des clients concernant l’hôtel, ses services et les environs.
- Gérer les appels téléphoniques et les emails.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes dans l’hôtel.
- Effectuer des tâches de ménage et d’entretien dans les parties communes de l’hôtel.
- Maintenir l’accueil et les espaces communs propres et présentables.
- Contribuer à la création d’une ambiance conviviale et accueillante pour les clients.
Compétences et qualifications requises
- Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle.
- Maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit.
- Connaissance des normes et des pratiques de l’hôtellerie.
- Expérience en tant que réceptionniste dans l’hôtellerie souhaitée.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Sens du service client et du détail.
- Agréable, souriant et présentable.
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives.
Qualités personnelles
- Dynamique et motivé(e).
- Rigoureux(se) et méthodique(s).
- Discret(e) et confiant(e).
- Esprit d’équipe et sens du service client.
Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante: universalrecruitement@gmail.com