INIBAR Afrique recrute 01 Technicien Informatique Confirmé
Afin de répondre aux sollicitations de ses Clients tout en répondant à l’élargissement de sa chaine de valeurs, Inibar Service (société de services informatiques spécialisée dans les systèmes d’encaissement et les solutions numériques) recrute technicien(ne) support informatique.
Vos missions seront les suivantes :
La gestion des incidents et demandes :
- Assurer la réception des incidents ou demandes déclarés par les utilisateurs. Grâce à un diagnostic initial, prendre en charge ces incidents en résolution immédiate ou en utilisant les ressources internes ou externes capables d’y apporter une solution.
- Traiter les incidents à distance sur PC/MAC, réseaux, messagerie ou téléphonie
- Diagnostiquer et traiter les incidents
Installations, tests et recettes :
- Installer les mises à jour. Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement.
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques
Évènementiel dans les locaux du CNOM :
- Assurer la gestion technique (applications internes, réseaux…) des évènements récurrents ou exceptionnels se déroulant au sein d’Inibar Services avec un très haut niveau de qualité.
Qualités recherchées :
- très bon relationnel lors des contacts fréquents avec les utilisateurs (VIP) ;
- aisance à l’oral pour les interventions par téléphone
- appréciant le travail en équipe ;
- organisé(e) et méthodique ;
- Curieux(se), autonome, astucieux dans la recherche de solutions pour nos clients
Type de poste et lieu de travail :
- CDI à temps plein, poste basé à Dakar ;
- 7h/jour, du lundi au dimanche, début de service à 9h00 ou 21h00 (heures françaises) selon tableau de service, pause méridienne d’une heure ;
Connaissances principales :
- maitrise des systèmes d’exploitation Microsoft et MAC OS ;
- maitrise des environnements PC et IOS et périphériques associés ;
- maitrise des outils bureautiques Microsoft Office et plus particulièrement Office 365 ;
- bonnes connaissances en réseaux TCP/IP, switch, routeur, firewall.
Connaissances supplémentaires :
Sans que cela ne constitue un prérequis, une ou plusieurs des compétences ci-dessous serait un plus :
- notions Microsoft Active Directory, Azure, Office365 ;
- connaissance d’au moins une distribution GNU Linux ;
- capacité à rédiger des scripts (powershell, bash, autre) ;
- connaissance téléphonie IP
Type d’emploi : Temps plein, CDI
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