Orange recrute 01 Conseiller-ère client Facturation
orange
DIJON,France
Informatiques, Télécommunications
Conseiller-ère client Facturation
Ref : 0030738 | 23 déc. 2020
Date limite de candidature : 20 janv. 2021
7 rue Joliet 21000 DIJON – FranceLeaflet
Votre rôleVous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients Entreprise en établissant une relation de qualité dans le traitement de toute demande (écrit, téléphone) concernant la facture, sa pertinence et les remboursements.Vous traitez les anomalies de facturation des clients entreprises, en vous appuyant sur les notions du domaine qui vous seront transmises et en étant responsable du traitement de la demande. En tant que conseiller(ère), vous accompagnez les clients sur les produits et services innovants liés à la facturation, dont l’Espace Client Entreprises sur le portail web. Enfin, vous êtes acteur de la prévention du risque en analysant des consommations et de recouvrement amiable des créances.
Votre profilDe formation bac +2/3 dans le domaine de la relation client et/ou la gestion d’entreprise.
Vous êtes orienté-e clients, vous savez menez un entretien téléphonique.
Vous possédez une certaine appétence pour les chiffres
Vous accompagnez les clients des leurs usages.
Vous possédez un réel esprit d’équipe
EntitéLa relation-client, la facturation ou encore le travail d’équipe sont autant d’univers qui éveillent votre curiosité ! Alors n’hésitez pas à proposer votre candidature pour rejoindre l’équipe dynamique du service client facturation (SCF) de Dijon ! Une équipe de conseillers et son manager qui sauront vous accueillir et vous accompagner tout au long de votre mission.
ContratCDDPOSTULER