Une importante institution Financière recrute 01 Responsable Réseau d’Agences (H/F)

Le responsable réseau assure la gestion commerciale de l’ensemble des chargés d’affaires de l’agence de rattachement. Il assure le développement de l’activité commerciale et est responsable de la mise en œuvre des orientations et objectifs fixés par le Chef d’Agence.
Missions
Suivre et développer les activités commerciales des chargés d’affaires de l’agence dont il a la responsabilité.
 Définir le plan d’action commercial en coordination avec le Chef d’agence et assurer sa mise en œuvre ;
 Veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence ;
 Optimiser la prospection en maillant le territoire de rattachement de l’agence et en affiliant des zones prospectives à chaque chargé d’affaires ;
 Veiller au suivi de la prospection via les retombées directement générées sur l’agence ;
 Assurer le développement du portefeuille client de chaque chargé d’affaires ;
 Optimiser le trafic qualifié en agence :
o Nombre d’ouverture de compte
o Développement de la collecte d’épargne
o Volume de crédit généré
 Participer à la réalisation des objectifs en optimisant le développement du portefeuille client ;
 Veiller à la communication efficiente des différents éléments commerciaux entre les Chargés d’affaires et les chargé(e)s de clientèle ;
 S’assurer de l’application et du respect des procédures internes ;
 S’assurer de la qualité du service commercial délivré sur le terrain (qualité de l’argumentaire, relation client), de la satisfaction client ;
 Veiller à entretenir un climat de travail propice à la qualité de service ;
 Superviser et contrôler l’activité de l’ensemble des chargés d’affaires placés sous sa responsabilité ;
 Veiller à une parfaite disponibilité pour appuyer au quotidien les équipes commerciales et le personnel qu’il encadre ;
 Organiser des réunions d\’information avec ses équipes ;
 Sensibiliser la force de vente à la bonne adéquation des propositions commerciales au profil et aux attentes des clients ;
 Etre force de proposition sur les axes de prospections, les actions commerciales, les argumentaires commerciaux, les supports et outils d’aide à la vente ;
 Remonter les informations terrain et assurer le reporting auprès du chef d’agence ;
 Assurer la veille concurrentielle ;
 Procéder au développement de son réseau en identifiant des points stratégiques d’implantation ;
 Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
 Et toutes autres tâches assignées par le Chef d’Agence.

Indicateurs de performances
 Optimisation de la productivité commerciale par l’augmentation du niveau des ventes et la conquête de nouveaux clients
 Accroissement du CA de l’agence
 Garantie de la qualité des prestations commerciales délivrées
 Développement et fidélisation de la clientèle
 Nombre de crédit en souffrance
 Nombre de nouvelles ouvertures de compte
 Nombre de nouveaux dossiers de crédit
 Niveau de satisfaction client (nombre de réclamations)
 Développement du portefeuille des agences
 Qualité du reporting et des rapports produits
 Atteintes des objectifs fixés (quantitatif et qualitatif).

COMPETENCES REQUISES
 Bac + 3 minimum (Ecoles supérieures de commerce/ESC, Diplômes universitaires…) dans les spécialités commerciales ou en communication.
 Expérience minimum de 3 années dans le secteur de la microfinance, bancaire notamment dans les domaines de la gestion commerciale et/ou gestion de réseaux ;
 Leadership / Capacités managériales
 Sens commercial
 Capacité d’analyse et de synthèse
 Capacité à communiquer et sens de l’écoute
 Sens de l’organisation et des priorités / rigueur.

Merci d’adresser lettre de motivation et CV détaillé au Cabinet PROFIL avec en objet la mention « RR » à l’adresse e-mail suivante : recrutement2016@profil.sn

Date limite de dépôt : 08 Août 2016