Une Entreprise recrute 01 Responsable Commercial département Pièces de rechange F/H
Salaire | / mois | |
Localisation | Dakar / Sénégal | |
Expiration | 03 Janvier 2018 | |
Description de l’offre
Missions:
Gérer, développer et animer une équipe de 5 personnes chargées du suivi clientèle à travers le conseil et la vente de pièces détachées, consommables, outillage, composant et services Gestion des équipes : recrutement, intégration, développement des compétences, évaluation, promotion individuelles… Soutien des vendeurs dans des affaires importantes ou difficiles Garantie du respect des méthodes et standards OEM (Komatsu, Sandvik, Bomag, …) Suivi du marché et évolution de l’environnement concurrentiel et transmission de l’information à la direction SAV En collaboration avec le service Supply Chain, suivi des commandes pièces détachées et mise en place d’un stock de pièces Attribution à chaque vendeur d’une zone géographique et des objectifs de vente Garantie de l’éfficacité et la productivité du service pour les grands comptes, vente comptoir et appels d’offre Préparation du budget du département des ventes, définition des objectifs de ventes pour le département et par vendeurr Mise en oeuvre des actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) Reporting & consolidation des résultats de la pièce de rechange Consultation sur les demandes de prise en charge gracieuses de la garantie, Participation aux audits du service garantie Support dans le déploiement des mises à jour des outils et des nouveaux projets Surveillance de la rentabilité des affaires et de la solvabilité des clients Classification des clients de la zone couverte (taille/type d’activité/localisation) afin d’optimiser la prospection. Prospection commerciale Identification, suivi et mise à jour des parcs clients Elaboration et mise en oeuvre de plans d’actions pour fidéliser la cientèle Pilotage de la mise en œuvre de la communication liée aux actions promotionnelles Suivi des plans d’action relatifs à la satisfaction clients et au suivi des réclamations, basé sur des indicateurs clés de performance (KPI). Profil recherché Expérience significative équivalente idéalement secteur automobile/ industriel ou distribution BtoB Expérience avérée en management d’équipe (10 pers) Coaching & animation de forces de vente terrain dédiés à la pièce de rechange (intégration/ formation/suivi) Aptitudes commerciales, Capacité d’adaptation, Rigueur – compétences en organisation Esprit d’analyse : performance des activités / organisations, Autonomie, Flexibilité Confortable avec l’outils informatique et nouvelle technologie Une expérience SAP ou ERP sera un plus Entreprise LOGEMENT ET VOYAGE PRIS EN CHARGE |
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