Ingénieur Opérations BSS
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Dakar, Sénégal
• Publiée le 09 janvier 2019
• Secteur d’Activités Informatique & Télécoms

Tigo
Tigo recrute un Ingénieur Opérations BSS.

Mission de l’Ingénieur Opérations BSS à Tigo
Le rôle de l’ingénieur BSS est d’effectuer la maintenance péventive et corrective de tous les noeuds BSS ( BSC/RNC) en s’assurant des sauvegardes correctes, garantir une réponse rapide aux alertes d’alarmes / problèmes de réseau en concertation avec l’équipe en charge de la supervision.
Effectuer des tests de diagnostic sur le site et identifier la cause première d’un défaut. Supporter les équipes Fields en charge de la maintenance L1 des sites.
Il doit aussi s’assurer de la mise en œuvre de l’ordre de travail de changement et tester l’efficacité du changement et de l’analyse des rapports de performance BSS et des plaintes des clients relatives au SRS.

Responsabilités du poste
• Assurer le dépannage des fautes matérielles et logicielles de niveau 1 et niveau 2 en respect avec les délais de résolution fixés.
• Assurer la disponibilité des équipements de rechange et susciter la demande de pièces de rechange, au cas où ils ne seraient pas disponibles conformément au processus de la société.
• Supporter et surveiller les activités effectuées par les ingénieurs et techniciens de terrain.
• Garantir une disponibilité des services RNC et BSC à 100%.
• Analyser et Exécuter les demandes de modification (mise à niveau du matériel, mise à niveau du logiciel, augmentation de la capacité, modifications de la configuration) venant de l’équipe en charge de la planification.
• Assurer la maintenance préventive de façon périodique de tous les éléments des BSC et RNC du réseau.
• Analyser les rapports sur les erreurs logicielles, les sites à haute température, les blocs SD et TCH et le respect des autres indicateurs de performance clés.
• Effectuer une analyse en temps réel des alarmes pour aider l’équipe de terrain à résoudre les problèmes.
• Garantir l’efficacité des opérations d’exploitation et de maintenance : Évaluer l’impact potentiel de la maintenance proposée et planifier une éventuelle interruption ou un report de la maintenance. Obtenir une sauvegarde de la configuration du BSC/RNC avant et après l’exécution des activités de changement.
• Responsable de l’acceptance de tout nœud dans le réseau BSS dans le respect des procédures prévues par Sentel GSM.
• Assurer l’escalade rapide des problèmes urgents / non résolus conformément à la procédure établie par la société et suivre avec le support jusqu’à la résolution totale.
• Évaluer l’impact potentiel de la maintenance proposée et planifier une éventuelle interruption ou un report.
• Supporter les Techniciens à résoudre les problèmes remontés sur les sites.
• Préparer les Prérequis nécessaire à l’intégration de tout nouveau site et nœud sur recommandation de l’équipe en charge de la planification.

Profil recherché

Formation de base
• Ingénieur Télécom Systèmes et Réseaux

Expérience exigée
• 5 à 10 ans dans le domaine de la maintenance et l’exploitation de réseau BSS.

Compétences et connaissance
• Bonne connaissance du cœur de réseau télécom (2G, 3G, 4G)
• Etre passionné, avoir une grande expertise et peut travailler en équipe et sous haute pression pour résoudre les problèmes techniques.
• Connaissance en technologie Radio et transmission pour les deux type de réseau (IP et TDM)
• Maîtrise des protocoles des signalisations télécoms (SS7, SIGTRAN, BSSAP, RANAP,,…)
• Bon tracking et gestion de projet
• Maîtrise d’outils bureautiques et gestions de projets (Word, Excel, Power point & MS Project)
• Une grande rigueur sur la validation et l’acceptance des travaux
• Capacité à prioriser les tâches
• Curiosité technique et autonomie
• Savoir être a l’écoute des utilisateurs
• Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe
• Capacité à communiquer et documenter systématiquement
• Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
• Capacité d’adaptation