Chef de secteur – Zone Sud Est
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Sénégal
• Publiée le 09 janvier 2019
• Secteur d’Activités : Informatique & Télécoms

Tigo
Tigo recrute un Chef de secteur – Zone Sud Est

Votre mission à Tigo
• Superviser une équipe de techniciens en charge de l’exploitation et la maintenance du réseau de Tigo dans sa zone géographique.
• Analyser et traiter avec ses équipes l’ensemble des tickets et ordres de travail reçus de l’équipe en charge de la supervision du réseau ou de la planification dans le respect des délais fixés.
• Élaborer et suivre l’exécution des plannings de maintenances préventives conformément aux recommandations en place.
• Apporter un soutien 24h/24 et 7 jours/7 à ses équipes sur le plan administratif et technique.
• Garantir à ses équipes la disponibilité des équipements de rechanges, outils et logistique nécessaires pour mener à bien leur travail au quotidien.

Responsabilités du poste
• Coordonner les activités des équipes sous sa responsabilité. S ‘assurer de la disponibilité des ressources nécessaires à la bonne marche du travail et de la cohésion dans son équipe. Interfacer la direction Factory avec les autorités et les différents partenaires de la localité.
• Responsable de toutes les activités d’exploitation et de maintenance de l’équipe des Fields maintenance de sa zone. Veiller à la bonne exécution des troubles tickets dans le respect des SLA/MTTR fixés.
• Assurer le support technique et administratif de l’équipe des Fields maintenance 24h/24 et 7j/7. Veiller à la disponibilité et la mise à disposition des pièces de rechange à l’équipe des Fields maintenance .
• Assurer la gestion parfaite des intégrations de nouveaux sites dans le respect des normes d’installation. Assister le département déploiement dans les taches d’acceptance, de prospection, contrôle et de suivi des projets en cours.
• Veiller à la résolution des incidents gérés par ses équipes dans le respect des MTTR pour la maintenance des sites fixés. Veiller à la parfaite connaissance et au bon respect des procédures de maintenance.
• Veiller à la bonne exécution de la maintenance corrective et préventive de tous les équipements actifs et passifs des sites par les Fields maintenance de la zone, de même que la Transmission (VSAT, Fibre Optique, microwave, liaisons dédiées…). Veiller au bon respect des procédures de remontée d’informations.
• Veiller à la bonne exécution des work orders dans le respect des SLA fixés.
• Élaborer et rapporter régulièrement les performances de sa zone, individuelles de son équipe, les activités de son équipe et sa zone.
• Participer à la formation des membres de son équipe. Définir un plan et axes d’améliorations à mettre en œuvre pour améliorer les performances des sites dans sa zone et des membres de son équipe.
• Mener des visites régulières des sites de sa zone afin de s’assurer de la bonne tenue.

Profil recherché

Formation de base
• Ingénieur Télécoms Systèmes et Réseaux

Expérience exigée
• 5 à 10 ans dans le domaine de la maintenance et l’exploitation de réseau d’accès (Radio, Transmission, Power, Cooling, Systèmes de protection électrique,…)

Compétences et connaissance
• Bonne connaissance des réseaux d’accès télécom Radio (2G, 3G, 4G), Transmission (MW, Fo et VSAT) et équipements passifs: générateurs, Airco, Pylône, Systèmes de protection électriques…
• Etre passionné, avoir une grande expertise et peut travailler en equipe et sous haute pression pour résoudre les problèmes techniques.
• Connaissance en technologie Radio (2G, 3G et 4G) et transmission pour les deux type de réseau (IP et TDM)
• Bonne gestion d’équipe et planification d’activités.
• Maîtrise d’outils bureautiques et gestions de projets (Word, Excel, PowerPoint & MS Project)
• Une grande rigueur sur la validation et l’acceptance des travaux
• Capacité à prioriser les tâches.
• Curiosité technique et autonomie.
• Savoir être à l’écoute des utilisateurs.
• Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe
• Capacité à communiquer et documenter systématiquement
• Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
• Capacité d’adaptation

Date Limite : 25 Janvier 2019.