| Sonatel recrute 01 Superviseur des services H/F | |
| Référence | |
| Salaire | xxx/ mois |
| Localisation | Dakar / Sénégal |
| Expiration | 07 Avril 2021 |
Description de l’offre Missions : – Assurer la supervision des services afin de permettre leur continuité – Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux clients Activités Principales : – Intégrer les brigades de supervision – Superviser et détecter les dysfonctionnements ou incidents sur les services 24h/24 – Piloter la relève (escalade, suivi) des alarmes techniques, de la baisse de performances et échecs des scénarii (ressentis utilisateurs) en supervision – Signaler les incidents aux pilotes de service et participer au suivi jusqu’à la relève – Assurer la coordination de la relève des incidents Majeurs et Critiques en HNO sous la supervision des pilotes de service – Assurer un suivi temps réel de la QoS/QoE en HNO – Assurer la production du reporting de supervision – Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE – Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique Expériences nécessaires : – Bac + 2 Informatique ou Téléinformatique – Connaissance en informatique (outils bureautiques, serveurs Windows, Linux, …) – Connaissance en développement (Java,…) serait un plus – Connaissances des outils d’exploitation informatiques nécessaires à la supervision des services ( Centréon,…) – Connaissance des processus ITIL, des procédures et règles associées – Savoir communiquer – Etre rigoureux dans l’exécution des tâches et dans l’application des procédures | |
| COMMENT POSTULER ? Pour postuler envoyer votre et CV et lettre de motivation à l’adresse : candidaturesexternes@orange-sonatel.com |