RESHUFORM recrute 01 Chargé d’Affaires en Assurances
RESHUFORM
Bénin
Le Cabinet RESHUFORM recrute pour une Institution financière, le profil suivant :
01 Chargé d’Affaires en Assurances
POSTE RÉF CAA-0121-FIN : CHARGE D’AFFAIRES ASSURANCES
Essence du poste et missionLe Chargé d’affaires assurances assure la coordination et le développement des activités d’assurances.
Principales responsabilités
Animation et planification de l’activité de l’agence Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale. Élaborer et mettre en place un plan d’action. Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure. Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales. Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie. Suivre la règlementation en matière d’assurance.
Développement commercial Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, gestion du courrier, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis…) en garantissant une qualité de service. Organiser la prospection téléphonique (opérations de phoning au sein de l’agence).
Management Encadrer, piloter, assister, animer son équipe. Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et d’indemnisation. Prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produits…).
Gestion opérationnelle et contrôle qualité Contrôler les contrats pour vérifier la bonne application et le respect des process et des règles techniques. Contrôler les délais de traitement des dossiers. Traiter les réclamations, les litiges. Étudier les mesures dérogatoires sur certains dossiers de clients. Définir et suivre les indicateurs d’activité de l’équipe commerciale. Effectuer les reportings de contrôle qualité. Réaliser un suivi de l’expérience client, du temps d’attente sur les rendez-vous agence et les visites spontanées (étude de satisfaction « à chaud », Net Promoter Score) et rappel éventuel du client en cas d’insatisfaction.
Savoir Formation de niveau Bac + 4 en assurances, banque finance, gestion commerciale Avoir au moins trois années d’expérience professionnelle en qualité chef d’agence dans une compagnie d’assurance ou société de courtage en assurances.
Savoir-faire Bonnes connaissances du secteur des assurances Connaissance de la gamme des produits d’assurances Capacité à commercialiser les produits Connaissance de la stratégie de l’entreprise et compétence pour la relayer Pilotage d’objectifs Animation d’équipe Maîtrise des techniques de management Maîtrise des outils informatiques
Savoir-être Autonomie Sens du management Présence et disponibilité pour son équipe Capacité à travailler en équipe Qualités commerciales et sens de la négociation Capacité d’écoute Dynamisme/réactivité Avoir le goût des challenges, de la performance, esprit entrepreneur Rigueur Capacités d’organisation, de coordination et d’adaptation Sens de la priorisation des tâches
Veuillez adresser votre dossier de candidature : lettre de motivation, curriculum vitae détaillé, copie du diplôme exigible, copie des attestations et/ou certificats de travail par mail à : contact@reshuform.com avec copie au recrutementcab2021@gmail.com
Ou au Cabinet RESHUFORM, rue lagunaire n°840, Placodji-kpodji, immeuble FIDAF (face au restaurant Le Berlin), Cotonou, Tél. : +229 21312076 / 21318230
Date limite de dépôt des dossiers : 24 février 2021 à 17heures.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour participer au processus de recrutement.