Stage – Refonte du Référentiel Métier CAFF – Création d’un portail métier CAFF F/H

Ref : 0025540 | 15 janv. 2020

Date limiite de candidature : 26 févr. 2020

2 rue Auguste Comte 92170 VANVES – France

Leaflet

Votre rôle

Dans le cadre du Plan Stratégique I2020, et sous la responsabilité du Directeur du département, et d’un chef de projet, vous collaborez à la refonte du référentiel métier et à la digitalisation de la base documentaire métier destinée aux Chargés d’Affaires

Pour ce faire, vous aurez une phase d’analyse (20% de la mission) et une phase de refonte documentaire (80%).

La phase d’analyse consistera à :  benchmarker les différents portails et/ou sharepoints développés par les directions régionales Orange analyser les Best Practices faire des recommandations sur l’organisation de la documentation

La phase de refonte documentaire consistera à :  créer le nouveau portail métier   recréer des documents métier de référence (méthodologie, process métier ou SI, réglementation, etc.) à partir de documents existants  s’assurer de la validité et de la pertinence des contenus auprès des responsables nationaux concernés

Votre profil

Formation BAC+3 minimum

Vous avez un bon esprit de synthèse un excellent rédactionnel un bon relationnel  Vous vous intéressez à l’organisation du travail (processus, modes opératoires) et aux  outils  associés  innovante (portail de partage de connaissances, tutos, e-learning,..) pour être force de proposition et d’innovation. idéalement vous avez une bonne connaissance des réseaux Télécoms, mais ce n’est pas indispensable. La curiosité peut suffire !

Entité

La Direction de l’Intervention (DI) élabore la stratégie d’évolution des métiers du domaine Intervention. Elle contribue activement à l’amélioration des parcours clients sur tous les marchés (Grand Public, Professionnels, Entreprise dont Opérateurs) et les réseaux aux meilleurs coûts et développe les outils et le SI nécessaires à la performance des Unités d’Intervention. Elle assure la tutelle fonctionnelle des 14 Unités d’Intervention et anime plus de 22.000 personnes.

Contrat

Stage

Durée du stage : 6 mois

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+3